问：kuaisumei.cn 备案号:粤ICP备号-3
我已加入服务器白名单，备案正常情况下，服务器自动取消了白名单提示未备案！造成了很大损失，请问如何处理？,域名已备案，解析后自动解除造成损失
答：您好，1，您提供域名kuaisumei.cn在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询并无备案记录，此可能您备案号已被注销；
2，由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
3，因域名在工信部无备案号，域名无法正常解析绑定在主机上实现访问，请及时重新备案获取新的备案号，以便恢复使用；
4，为避免影响网站更长时间无法访问，您可以在我司备案平台提交资料后尽快联系我司协助您提交备案至管局审核，以节 在我司备案的审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：rongxiaojun.com rongxiaojun.cn 这俩域名已经备案过了，并没有取消接入呀 为什么备案账号里面提示的正在取消备案接入呢
答：您好，域名实际解析绑定主机与备案接入商需一致，备案成功后会不定期检查，域名未解析绑定使用在我司国内ip上，备案平台定期会自动清理备案接入；域名是使用我司主机，请将域名解析并绑定（服务器添加白名单）在我司国内主机上，并保存备案图片，待取消接入完成后，重新申请备案转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转入成功后自动修改为西部数码的DNS进行域名解析(推荐)
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请问勾选以后，dns自动修改为西部数码，相关解析记录是否也会同步自动完成？
答：您好，若解析记录在之前的注册商处，则不会自动同步，需要您自行添加解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：067080.com,065080.com,120940.com三个域名按期续费，当时显示是续费成功了，但三个域名都执行过期了，造成三个域名丢失的损失，该如何解释？
答：您好，非常抱歉，根据您的财务明细，上述三个域名您并未操作续费，您的离线续费日志也无相关记录，可见附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：财务信息显示当时入金成功，入金就是为了续费的，但续费不成功，甚至连续费记录也没有，从常理来说，入金就是为了续费，不可能入了金而不续费，这是系统漏洞问题，明显的系统漏洞，对客服的解释我不能接受。
答：您好，非常抱歉，充值入款后是需要手工续费的，若您操作续费时余额不足系统提示您充值预付款。您操作充值成功后，页面上有提示 充值成功正在跳转回充值前页面。您当时充值的177元并无任何消费，金额在您的账户余额中，请您悉知并谅解。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
