问：域名拍卖中我最终以最高价结拍，域名拍卖是西部数码自家，非第三方。但第二天起来，系统却显示竞拍失败。相关证据截图，请给个合理的回复。得不到合理的回复，相关证据包含已上传的截图均会递交工信部投诉。
,域名拍卖最高价但却拍卖失败，提交工单也回避问题或者不予回答。
答：您好，
??cdsy.cn 域名核实您提交的海外平台抢注，此域名在海外平台是抢注失败的状态，海外平台的状态来自于第三方平台非我司，故此域名抢注竞价失败。
为什么会在我司平台又是成功的注册的，是该域名其他用户使用的我司平台提交的抢注，故其他用户注册成功。
海外抢注和我司平台是分开的，不是同一个业务。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你这回答当我是小白么？相关情况我已反馈工信部核实。
问：15号该域名已进入西部数码的域名下，15号预约的抢注三人，其中一个就是我，奇怪的是最后获胜的这个人只有这一个域名在西部数码是一个域名商，其中的不合理太多，竞价期间西部数码多次服务器404错误，工单反馈了突然就变好了，确定不是有内幕？
答：您好，
非常抱歉带来不便，??首先域名我们肯定不会希望用户出不了价，这对我们没有任何好处??，更不会内幕操作拍卖。
您说的三个人抢注，均是提交的海外通道，非我司平台的抢注，也未选择我司通道：
其他用户提交的我司平台的高速预定记录部分截图：
域名抢注成功后，进入我司平台竞价流程,价高者得：https://www.west.cn/services/paimai/show.asp?pid=
关于您在出价时有提示404错误，也反馈给技术程序测试了：
可以正常出价。海外抢注竞价是我司和三方合作的平台，可能网络偶尔会延迟。
我们肯定不会希望用户出不了价，这对我们没有任何好处。
请问，这是您第一次发现出不了价吗？ 是在打开竞价页，还是点击出价按钮后产生的？失败时是否尝试过刷新重试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请看清楚，这个域名的抢住通道是west，也就是你们西部数码，现在你居然说状态是失败，那也就是说所谓的竞价就是个摆设了？
问：我能进入拍卖界面，并且出价最高，但还是失败是什么意思？
问：
答：您好。
1、我司有两种预定竞价业务，分别为“过期域名抢注”和“海外过期抢注”，核实您选择的是“海外过期抢注”。
过期域名抢注：所有域名均为我司抢注成功，竞价平台为我司；
海外过期抢注：域名来自各个平台，竞价平台为第三方（即使其他平台与我司有合作，实际竞价平台也是第三方，非在我司平台直接出价）；
2、该域名由我司抢注成功无疑，我司竞价结拍价格为310元，结拍时间为： 22:49:06，此抢注竞价为“过期域名抢注”业务发起。因为您选择的是“海外过期抢注”，故您参与的不是此交易。
我司拍卖地址：https://www.west.cn/services/paimai/show.asp?pid=
3、核实第三方平台的竞拍记录，结拍价格为500元，结拍时间为： 22:59:52，这是您选择的是“海外过期抢注”的竞价。您参与的交易地址、结束时间、出价记录如您截图所示，显示“领先”时交易还未结束。
第三方平台交易截图如下：
关于相同出价却为领先的情况，请查看规则说明：https://www.west.cn/web/abroad/web/site/rule
4、综上两个交易的业务和发起平台不同，交易时间和结拍价格也不同，您参与的竞价实际不在我司。
且我司平台的交易结拍价格是310元，远比500元少，若能选择我司肯定更愿意交易给您，但按照规则是不允许的。
5、因“海外过期抢注”的平台之间存在相互合作的情况，故海外预定我司隐藏了West通道，尽量避免此类情况给客户造成误解和困扰。
您预定的通道只有“chengmi”，无“West”通道，也就是实际您并无该域名的竞价资格，已联系第三方核实此情况并调整。
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问：那这个问题到底是谁的原因？为什么我可以拍，但最终却是无资格
答：您好。
实际该情况是没有问题的，只是情况确实比较复杂，容易给客户造成误解和困扰，上述说明旨在给您解释清楚这个情况。
1、按照我司预定规则，您只预定了chengmi一个通道，无资格竞拍其他通道抢注成功的域名；
2、实际第三方平台将这个竞价同步了过来（符合第三方平台规则），并且您参与了竞价且出价成功，只是最终未得标，交易出价无异常；
3、但如果第三方平台是同步的West通道的竞价给我司客户，就会出现您现在困惑的这种情况。所以需要联系第三方平台进一步优化，不再同步West通道的交易过来。
4、我司.cn域名的抢注成功率较高，建议您可通过我司"过期域名抢注"直接预订，或查看“抢注竞价”中是否有中意的域名，在我司平台直接出价同步更及时。
过期域名抢注：https://www.west.cn/services/yuding/?mode=chngrab
抢注竞价：https://www.west.cn/services/paimai/?lab=west
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问：麻烦解释下这个，为什么你们的结拍价310，我出价500，价格你也说第三方世同步过来的，但最终出价显示成功，却失败？更何况我是用的是你们西部数码的平台，交易金额也是直接交易的西部数码，麻烦给个合理的解释，要不然我要求退出账户中所有款项。
答：您好。
1、因为这两个交易是两个平台发起的不同交易，虽然域名是一样的，但实际是相互独立的两个交易。
2、我司合作的海外通道中有其他各平台，第三方平台的合作通道中也有我司，所以存在了这样一个交叉的部分。实际您参与的是第三方的交易，我司作为合作方同步了第三方的交易数据。您若把这个域名的注册商换成Namejet或ename等就很好理解了。
3、或者向您简述一下出价流程，把我司平台发布的交易定义为交易A，第三方发布的交易定义为交易B，出价流程如下：
您出价给交易B → 第三方平台根据您的（或他们平台其他买家）出价向交易A出价 → 第三方同步新的交易B状态给我司 → 我司再同步显示交易B状态给您
最终，交易A结拍时间到，且第三方给交易A的出价最高为310，故交易A第三方得标， 22:49:06交易结束。
但此时第三方平台的交易B还未结束，原因是第三方平台存在多个买家对该域名出价，故交易还要继续，最终500元结拍， 22:59:52交易结束。
4、这是第三方提供给我司的竞价截图，您的500代理价是出价成功的，只是最后被其他的优先代理价超过，所以最终未得标。
您可以看到您设置的500代理价的出价时，还未到域名交易结束时间，此时显示的领先只是当前状态，并不是最终结果。
5、关于代理出价优先级的问题，各域名交易平台几乎为：若多个买家设置的代理出价相同，则最先设置该代理价格的买家领先，您可以作为参考理解该情况。
实际各个第三方平台的出价优先级规则各不相同，比如部分国外平台还存在铂金账户，VIP账户等，相同出价均有优先权。故我司给出的规则中如是描述：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我要求提现西部数码账户所有预存款，因为充费就是为了这个域名的竞价的，但实际结果是显示最高价但因为你们系统的原因，导致失败。
答：您好，建议您可以将预存款用于交易或购买其他域名等。
若您坚持提现，在线提交申请即可：https://www.west.cn/manager/getcash.asp
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