问：你好，127.0.0.1 香港服务器有昨天的快照文件吗，想找到昨天的快照数据库文件查找数据还原。。
数据库文件是：yAppYmhs02_1路径是：D:\\sqldata\\yAppYmhs02.mdfD:\\sqldata\\yAppYmhs02_1.ldf
麻烦找到最新的快照文件，把数据库文件还原到c盘。。我们再去还原数据库去找数据。。麻烦了，谢谢。
,数据库数据被误删除，云服务器有昨天的快照备份吗。找到昨天的快照数据库文件找数据还原
答：您好，
核实有 快照，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问为什么有人能直接删除我的数据库呢？只删除了我最重要的数据库，别的数据库都是存在的，唯独少了一个，请问能排查到是哪个账号删除的不？数据库名字zgxhcs
答：您好，
mysql数据库不会记录操作日志，无法查询被删除原因，我们检查了您主机也未发现被黑的迹象，您可以在我司管理中心的服务器管理中查看云快照，挂载今天或者昨天凌晨的数据库盘快照查找您需要的数据库文件。另外您可以在主机内安装一些安全软件提高系统安全性能。
问：远程登录提示这个：
答：您好，
查看您服务器中了勒索病毒,从文件修改时间看应该是昨天下午出现的问题,当前您服务器为基础快照服务,保留了今天凌晨和昨天凌晨的备份,您可以尝试通过服务器管理面板-云快照处,将系统和数据盘回滚到昨天凌晨的备份再查看是否正常,如恢复快照后数据正常请及时将数据备份到本地以免再次出现问题,然后不保留数据重装系统,重装后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行系统安全加固,并可以考虑安装第三方安全软件提升防护能力,请务必在今天内完成快照回滚操作,以免昨天凌晨的备份被新备份覆盖,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不小心删改了东西，请问能将数据恢复到原来的状态么，恢复成昨天或之前的，我记得虚拟主机可以有这个功能呢
答：您好，您删除的网站文件还是数据库，如果只是几个文件或数据误删可以挂载云快照从云快照恢复对应的文件数据 具体操作可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
基础云快照服务可以查看挂载今天凌晨和昨天凌晨的快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：操作了半天没操作对啊，能否帮处理下呢 数据恢复至截图的即可，怎么收费
答：您好，尝试电话和您沟通 无法打通。
如果您是需要整个磁盘可以操作快照回滚，快照回滚是把整个磁盘数据都恢复到快照时的状态，或者您提供个可以联系的手机号我司在和您沟通下，您也可以联系我的分机沟通下, 非常感谢您长期对我司的支持!
