问：服务器遭遇supporthelpgood勒索病毒，服务器内所有文件被加密，如何解决？,服务器遭遇supporthelpgood勒索病毒
答：您好，请核实是否为127.0.0.1这台服务器中了勒索病毒？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1这台服务器
答：您好，当前核实到该主机是关机状态，请核实是否开启服务器
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问：127.0.0.1能不能更换服务器，这台服务器一个月遭两次勒索病毒，太吓人了
答：您好，1、请问您是否更新相关系统补丁，查看到您当前在恢复备份，请恢复备份后，同时更新相关系统补丁。
2、恢复后同时建议参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 安装相关安全软件进行安全防护。
3、同时查看到您前几次都是通过恢复备份，如果之前已经存在病毒，您恢复备份仍存在中病毒的可能。如果可以建议最好将当前服务上的数据备份到本地，然后选择不保留数据重装一次，然后安装相关安全软件后，重新搭建站点，上网站数据进行恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么补丁啊，能不能给我一个补丁安装包
答：??您好，1、请在服务器-开始-控制面板-点击"系统和安全-Windows Update，点击进行系统补丁更新，非常感谢您长期对我司的支持!??
问：今天晚上中了勒索病毒，能否将服务器还原到最近的备档，请及时告知，
我的联系电话为 姓詹
答：您好，查看我司系统最近备份您服务器的时间为 1:33:8 ，
您可以通过服务器管理-管理–备份-恢复最近一次系统备份的数据 ，
恢复备份请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 恢复备份部分内容，
请勿对现在的系统进行备份 ，若现在执行备份会覆盖我司系统 的备份 ，数据将无法找回，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器遭遇supporthelpgood勒索病毒，服务器内所有文件被加密，如何解决？
答：您好，请核实是否为127.0.0.1这台服务器中了勒索病毒？
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问：127.0.0.1这台服务器
答：您好，当前核实到该主机是关机状态，请核实是否开启服务器
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