问：lucy 11:05:17
我的问题是这样的，就是：公司要求发邮件的时候使用公司的ERP系统-富通天下发邮件给客户的，也就是说邮件发送的时候要经过第三方软件-富通天下，我用这个ERP系统发邮件的时候，有些客户说收不到邮件。
lucy 11:05:49
但是我在贵司邮件系统后台查看这封客户投诉说没有收到的邮件状态的时候，又显示的是“发送成功”。
lucy 11:06:09
为什么会出现这种情况？具体邮件是最近两天由4444pon8@newppon.com发送给这个邮箱的邮件：j4
请回复到4444ppon8@newppon.com, 或者贵司有服务电话的话，也可以留一个。,发过去邮件，客户说收不到
答：您好，
这是我司的日志记录，确定是发送成功的，而且对方明确是收到了的，请对方查询接收日志。
问：jietek.com 客户说收不到邮件，有些账户也发不出去？ 请帮忙看下，谢谢！
答：您好，我们测试了下，发到QQ 163 没有问题，具体提示什么错误。
问：有一个企业邮箱的客户，购买的产品名称是： 绿色G邮B，想要搬家到另外一个企业邮箱，具体怎么操作啊？
答：您好，需使用客户端工具如foxmail，连接到邮件后将邮件收取并导出到本地再连接另一个邮件将邮件导入进去并发送到服务器中即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有部分客户的邮箱收不到发出去的邮件，例：venetian.com.cn, hk.estee.com
答：您好，建议先访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下发送状态，如显示发送成功说明邮件已从邮局成功发出，建议联系对方收件人核实下是否收到其他收件箱或被拦截导致，请核实。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间待必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
