问：
第一：我们首次上传备案是10月20号左右，等了10多天，我打电话，你们说是因为你们备案系统在升级还是怎么，一直没给我提交，但是提交上去又打回来了，提示没有有效证件，我们是传了资料的。你们又重新给我们提交了。是你们工作失误第二：备案专员电话一直没人接，什么都要我来提交工单，打字不要时间吗？以前你们不是都有备案专员的吗？第三：你们16号给我们提交上去了，现在又是10来天还是没结果，根据我们几年备案情况，四川地 备案就是2周左右，第四：刚才打电话给管局，说是叫我找接入商，但是找你们就叫我等待，如果客户因为备案没下来，导致网站不能正常上线，最后不给我们钱， 试问我们该追究谁的责任？第五：作为你们几年的客户，我深感无力，你们没能帮助客户解决根本问题，就算你们服务器经常出问题，我们也没换阿里云。,备案一个多月到底什么情况
答：您好，感谢您长期对我司的支持，此情况立即联系了开发技术人员进行检查，原因是：工信部系统近期有过升级，升级后对上传图片格式的要求有更改，由于之前上传的图片未及时转换格式，所以导致上报后管局审核页面未显示图片，此情况我们会联系管局那边进行修正，用户无需再做其他操作，只需要等待审核就好，近期四川这边的备案审核预计需要2周左右,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你们自己看看这个备案多久了，不止2周了吧，到底要怎么才能通过备案，我们等了2个月了
答：您好，近期备案审核严格，审核时间相较之前会延长一些，请再耐心等等；预计1~2周左右会审核完成，请注意查看备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个备案问题自己看看我提好多个工单了，1-2周是说了一个多月了，你们能不能帮忙看看什么情况，
答：您好，查看您的备案已经在11月28日上报管局审核，截止今天为6个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，四川管局审核一般在2周左右，审核结果会以短信或邮件形式告知，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们好好看看做这个历史，我从10月20号左右提交，但是过了十多天打回来，你们说是由于管局不能看照片，又于11月16号左右提交了一次，现在你又给我说28号才上报，你们是什么鬼？乱七八糟的
问：
你们自己看看这个工单，还有你们备案人员也找不到，就叫提交工单，一个劲的说等待，都等好久了？今天又说28号，你们是不是系统有问题？
答：您好，为您带来不便很抱歉，11月16日为您上报后，由于四川管局拨测到部分四川用户提交虚假备案材料，要求进行清理修改，所以所有上报的四川备案均被退回，后待管局系统恢复接口后已经在当天11月28日重新上报管局审核，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我20几号还打过你们电话，你们说的已经提交了，现在又说退回提交，借口吧
答：您好，为您带来不便很抱歉，此确实由于管局部分四川用户提交虚假备案材料，要求进行清理修改，此也并非是针对您一位客户的备案，现在您的备案已经在管局审核中，四川管局审核一般在2周左右，审核结果会以短信或邮件形式告知，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
