问： 邮箱开通日到2022年6月22日都是不能收件的。今年4月份由于有广交会进行，一直到6月22号此邮箱都没有收到一份邮件，因此严重怀疑此邮箱不能收件并与6月22日确认不能收件。6月22日才致电反馈不能收件的问题，并在6月23日重新致电沟通才解决不能收件的问题。
现在的问题跟诉求是，由于之前邮箱不能收件给我司带来严重使用邮箱问题，西部数码也没有任何表示，需要西部数码给我司无偿续费使用此邮箱一年！或者有其他认可的解决方式也行！ 西部数码售后工程师答非所问，不直面问题，也不解决问题，态度非常差！！
,邮箱开通日到2022年6月22日都是不能收件的，西部数码也没有任何表示，需要西部数码给我司无偿续费使用此邮箱一年，或者其它合理处理也行！
答：您好，上条工单截图, 报错显示解析错误,说明当时应该是没有正确解析域名.这并不是邮局邮箱存在问题,因此您的要求我们无法满足,请知晓
问：西部数码的守候人员已不是技能好坏的问题了，品行太差。此售后的回复跟6月份售后电话沟通第一次回复的猜想一致，但是是不对的，这边当时的域名解析是没有问题的！6月22日、23日有电话给贵司，你们自己可以去调取通话记录！如果调取不到，你们也可以尝试让我再提供通话记录给你，are you OK ?!
问：邮箱在6月23日前不能收件，但是可以发件。域名解析6月份也有配合确认给到你们测试是正常的。贵司的售后需要把心思摆正一点，如果你不能处理，那就让西部数码有处理这种问题权限的人来处理，烦请配合，让你们的客户专员电话联系我，务必给我这边一个合理的处理方案！
答：您好，1.麻烦请把录音发到邮箱,另外当时是用那个电话号码打的
2.续费邮局可以帮您申请适当的优惠。比如2年9折；3年8折；5年7折。麻烦回复一条工单即可，我司会帮您解决好此问题。
问：已经跟你讲的够多的了，这些事情你们自己内部调查清楚。今天给我一个合理的解决方案！
答：您好，解决方案：邮局续费2年9折；3年8折；5年7折。
问：我这有一个客户在咱这购买的企业邮箱，他那边让帮忙填写下，我也不知道怎么填写，请帮我看看怎么写。
三、租用电子邮件系统基本情况
邮件系统名称
邮件系统域名
提供邮件系统
单位名称
提供邮件系统
单位地址
提供邮件系统
单位负责人 联系电话
提供邮件系统
单位联系人 联系电话
邮件服务器IP地址 用户数
租用时限 共 年 期限： 年 月至 年 月
提供方邮件系统
等级保护定级 □二级 □三级 □四级 □未定级
提供方邮件系统
等级保护备案 □未备案 □已备案 备案公安机关名称：
提供方邮件系统
等级测评 □已开展 □未开展
提供方邮件系统
等级测评结果 □符合 □基本符合 □不符合
邮件系统安全责任落实情况
邮件系统运维责任落实情况
其他需要说明的
情况
答：您好，
邮件系统名称 西部数码云邮箱单位名称 成都西维数码科技有限公司单位联系人 何鑫 联系电话 邮件服务器IP地址 127.0.0.1提供方邮件系统 □未定级等级保护备案 □未备案等级测评 □未开展其他项目请自填。
