问：你好：
我的两个服务器127.0.0.1 127.0.0.1 于6月6日购买ddos高防管理 ，从购买当天至今日，我的网站没有收到任何CC攻击，但是在使用高防服务期间多次发生网站打不开，瘫痪。我的网站每天有很多订单无法正常进行，损失严重。期间也多次提交工单，你们客服一直说解决了，我还问了会不会发生同样情况。直到今天上午，我发现我的网站昨天晚上10点又打不开，当天下午同样情况再次出现，我即取消的高防IP的解析。网站恢复正常。
我想问下，这个高防软件到底是防止别人攻击还是索性直接让自己网站打不开？你们客服回复多次问题解决，为何接二连三发生同样的问题？我希望退费麻烦请给个解释
谢谢
,高防DOS服务器多次打不开，导致网站无法正常访问
答：您好，非常抱歉给您带不便，这个问题我们已经反馈并查到是有大量非法请求影响现已经解决了，请再看下。
如确实不想用这种cdn方式高防，可以考虑升级更换为“高防线路机房”这种IP是自带防御的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大量非法请求是攻击我的服务器吗
答：您好，我们查到是隔段时间就有大量随机性域名对您及其他在内多个IP进行大量请求造成web异常，我们已针对处理了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一访问频繁了 服务器就没法远程连接 网站也没法访问 但是可以ping通 是什么问题 是不是有什么保护机制？
答：您好，
如果是同一个ip地址短时间内大量访问服务器，机房防火墙会拦截该ip，但不会拦截其他ip的访问；目前本地访问http://dw.xihaji666.com/ 也是无法打开的，说明应该不是防火墙拦截了，可能是服务器资源耗尽导致或者其他原因导致；如果站点访问量很大导致服务器内存耗尽或者cpu跑满，则会导致无法访问站点，也会导致无法远程桌面登陆；下次访问量不大的时候，您可以登陆服务器的事件查看器中，查询下是否有内存耗尽的日志；另外如果您在服务器上面安装了安全狗等防护软件，如果设置不当，也可能导致异常；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:62538
问：帮忙看下吧
答：您好，
测试使用您给的登陆信息可以正常远程桌面登陆该服务器，如图所示；如果您本地电脑是动态获取的公网ip，可以尝试重启下本地网络再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的IP是静态的 能不能看看防火墙有没有拦截过我们的ip
127.0.0.1127.0.0.1
答：您好，经机房技术核实，防火墙上没有拦截的信息的，建议您重启一下您的路由设备，再测试下，谢谢
问：能把这两个IP加个白名单吗
答：您好，抱歉,这两ip不可以添加为白名单,目前防火墙并不会拦截您的ip,请放心使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是现在又不行了
答：您好，您可直接访问http://127.0.0.1 提供截图我司分析下,其次可使用Tracert -d 127.0.0.1命令截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问http://127.0.0.1为阻断页
也可以ping通
答：您好，从访问页面看,是正常的,我司直接访问ip地址也是阻断页面,路由跟踪也是正常的,这说明我们服务器并没有拦截您的访问请求,建议您可更换其他浏览器试试,其次也可让相同地 其他朋友对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我们时不时的没法远程没法访问怎么解决 查不出是什么问题吗
答：您好，已经反馈机房核查了,现在尝试进行频繁操作管理等,没有出现您说的中断,请再观察,谢谢
答：您好，如果机房限制或者阻断您本地网络ip地址,那么 结果是中间到机房的时候中断,而不是现在这种全部跟踪完成.
当前您的问题也已经反馈机房解决,机房已经确认没有进行拦截或者阻断访问远程等ip地址操作
