问：我们hctsgroup.com 这个邮箱，给客户发送邮件的时候被封了，麻烦帮忙解决一下，我们的这个邮件都是一对一发送，每个收件人都不一样的，麻烦帮忙解决一下，谢谢,我们发正常的邮件给客服
答：您好，云邮系统不允许大量群发邮件，大量的群发可能触发系统对邮箱的限制，目前邮箱触发邮局系统数量限制，一般的正常邮件交流不会触发这个限制条件，请合理使用邮箱。
如果需要大量群发邮件，可以申请EDM营销邮件服务。
问：请问这个大量的具体数字是多少，我要知道一天内可以发送多少封邮件，我们现在发送的都是正常的客户邮件，不是垃圾邮件。请理解！ 还有你们这个限制是制定邮箱账号的还是所有域名下的邮箱账号
答：您好，因为群发大量邮件，容易造成我司云邮服务器IP地址被其他邮局服务商列入黑名单、或降低我司云邮信誉度，所以云邮这个产品禁止大量群发邮件。系统的数量和频率限制都不是固定的，会根据您们邮箱的使用情况浮动。如果你们需要群发邮件，可以了解下EDM营销邮件服务。
问：你好，我们这边情况是这样的，我可能前面描述的不太清楚， 我再仔细描述一下，麻烦帮忙看看怎么帮我解决一下这个问题。
1，情况是这样发生的，我们的公司是做人力资源咨询服务的，会给客户的公司做培训测试类服务，测试完成后会发送结果给培训公司员工，我们内部有一套管理系统用户测试后发送的，由于是系统测试不方便人工发送邮件，所以都是交给系统由smtp发送的。2，我们这边是一个测试对一个员工发送，收件人不同，邮件内容也不同，所以都是正常的邮件，不是类似于营销类的EDM邮件，可能员工集中测试会集中发送测试结果了，触发云邮这边的检测机制了。3，跟你们客服了解到可以用edm营销邮局的方式来解决批量发送的问题，据了解到这种发送只能通过你们后台操作，我们的这种业务形式不适合也不可能使用这样发送邮件的。 4，我们这边每年大概只有2-3回会发送几百左右的邮件。也都是正常的业务邮件，所以麻烦帮忙看一下我们这种情况该如何解决。谢谢
答：您好，已经处理，这个帐号一天发送不要超过800封，
每年不要太频繁，不要招致用户投诉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们是专门给这家公司做咨询的，不会有员工投诉的，感谢！这边说的账号一天800封/指的是hcts@hctsgroup.com 这个账号，还是所有hctsgroup.com的域名所属账号呢？
答：您好，指的是 这个账号。
