问：站点根目录文件一直被删除，可否帮忙查询是什么问题,站点根目录文件一直被删除
答：您好，
1、查看您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器，服务器内部是用户自己管理，一般情况可能是站点程序存在漏洞导致；2、您可以在服务器上安装防护软件比如云锁 (https://www.yunsuo.com.cn/download.html )；然后在本地电脑安装云锁客户端(http://help.yunsuo.com.cn/guide/PC_inst.html ) ，可以从本地登录云锁客户端后，将对应文件或者目录设置为“防篡改”，可以参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html ，这样可以避免对应站点文件被删除；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我云主机站点scas的文件只读去不掉，根目录下的index.php无法删除
答：您好，
查询您的名下有一台ftp名为scas的虚拟主机，查询该主机文件权限是可读可写的，请问您是使用ftp连接这个主机后测试删除的么；非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除文件的时候不小心把根目录删掉了，麻烦恢复下，谢谢
答：您好，已重建,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www根目录下多了个www文件夹删除不掉，请帮忙删除
答：您好，查看您当前会员名下有多个虚拟主机，请问您具体是那个虚拟主机产品，是主机kmmqy吗？当前查看您该主机FTP空间www目录下确实有一个www目录，但是该www目录下还有文件数据，请您确认是否删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机kmmqy和主机9huijie，www根目录下都多了个WWW文件夹，强删不掉，请帮忙删下，里面数据没用，可以删除
答：您好，已经为您将这2个主机中的www目录下的www文件夹删除了，请您重新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将FTP：nanpichengzhan下 根目录下的22这个文件夹删除，我们这里删不掉，谢谢！
答：您好，已经为您将空间中对应文件删除，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
