问：
http://zclhjd.gotoip4.com/install/,预装了一个软件。安装的时候不行
答：您好，您安装shopex程序,需要设置php 5.6.现在请测试,谢谢
安装过程会使用数据库,请在很多图标页面,点击数据库,查看数据库连接信息,谢谢
问：一直在这块过不去！试了好多次，到这就不行了
答：您好，
查看安装程序有报错，可备份当前程序文件，帮您通过预装软件帮您安装 ShopEx网上商店系统(最新),请确认，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就是用的你们的预装最新软件的呀，
答：您好，后台的预装程序是第三方的程序，不是最新的版本，建议到程序官方下载最新的程序进行安装，请知悉
另：当前已经安装了该程序，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装的预装软件不正常
答：您好，
查看www目录下既有织梦程序又有帝国cms，您需要安装那套程序呢，可先备份www目录及数据库内容，然后清空www目录重新预装对应软件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何查看www目录下既有织梦程序又有帝国cms，如何先备份www目录及数据库内容，然后清空www目录重新预装对应软件,演示截图一下，我们没技术人员是自己边学习边建站，麻烦了，谢谢!
答：您好，您空间里有dedecms,帝国cms,dz论坛程序,文件全部混乱,且有些是重复就覆盖,请问您现在到底是要用哪一个源码?这样我们看能不能帮您清理掉其他源码文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以为安装一个就会覆盖另一个，咋全在啊。要dede,麻烦装下，再清理一下
答：您好，已经清理,请登陆后台重新生成下首页静态文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录不了，显示用户名不存在
答：您好，
目前查询主机mysql数据库中没有数据表，因此无法登陆后台，已经为您调整了，如果您是要全新安装dedecms系统，您现在可以访问http://www.wewho.cn/install/ 这个地址重新安装；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
截图中数据库名称填写不正确，主机所带mysql数据库的数据库名为jupiter888；另外您没有获取“初始化数据体验包”，可以取消勾选“安装初始化数据进行体验”；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
安装页打不开了
答：您好， 您有安装过,现在文件管理删除这个文件后,即可进行重新访问安装,谢谢
问：
答：您好，请您重新测试页面安装地址，现在已经可以正常安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
安装的dede，后台正常。但域名搜索显示的是帝国，以前装过帝国
答：您好，查看您当前是访问到的index.html，您不妨可以尝试到当前织梦的网站后台重新去生成一次首页html即可,非常感谢您长期对我司的支持!
我司当前为您将index.html文件重命名后网站访问已经正常
