问：域名 ： www.ksn-tech.com
网站无法打开，找不到对应服务器和虚拟主机请帮忙查询一下， 如果被销毁了，看看是否能恢复~,网站无法打开，找不到对应服务器和虚拟主机
答：您好
经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：80元 ,一共960元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：同意找回,从账号里扣费吧~~
答：您好
尝试电话联系,但预留电话并未接通,虚拟主机我们已经为您恢复并续费了一年,扣除了960元费用,但我们发现域名是解析到账号下127.0.0.1服务器的,无法访问原因是该域名并未在服务器中提交白名单,请知悉。1、若是用虚拟主机,请将域名重新做别名解析到 shouyou.gotoip55.com 解析生效后即可访问。2、若是使用服务器,那么请将在业务管理–服务器管理–管理–白名单中添加一下,添加后约10分钟左右可以访问,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户不用服务器，要转为一般的空间。可以把这台服务器的内容整体打包，我们下载后转到空间上去吗？
答：您好，请问您对应云服务器上的内容是一个网站程序内容，还是多个网站程序，对应服务器上的数据您可以远程连接到服务器上手动进行文件压缩打包，您也可以提供对应工单，我司为您收费将服务器上的数据转移到您虚拟主机上（工单类型如：主机租用vps、云主机–其它设置–虚拟主机迁移数据至云主机（100元/1G/单站点,不含网站调试））,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以今天暂时开通一下吗？我们自行下载
答：您好，请问您是说的服务器127.0.0.1吗？此次已经特殊为您开启，请尽快操作数据的拷贝,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天还没有下载完，今天可以开启一下吗？
答：您好
再次帮您特殊开启，请您尽快下载,我司服务器到期3天后将不定时删除回收,强烈建议您续费一月，这样有充足的时间来迁移数据,不用担心被删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机搬家到服务器打不开网站，我虚拟主机设置了SSL，搬到服务器网站打开域名还是以https开头的，不管是去掉S还是加S都打不开，怎么回事。www.my398.com
127.0.0.1
答：您好：
虚拟主机和弹性云服务器系统架构不一样，需要重新部署ssl，请参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 非常感谢您长期对我司的支持！
