问：服务器：127.0.0.1: 控制台远程连接不上，显示：noVNC encountered an error.,服务器远程连接不上，控制台也连接不上
答：您好，
核实用户操作过重启，目前测试网络 控制台均已正常，请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程显示：
控制台连接是这样的
问：刚进入账号的时候有这个显示，我没理他，就关掉了，是这个影响的吗
问：应该不是网络的问题，之前一直好好的，我同一个账号的香港服务器刚才测试了一下，没有任何问题
答：您好，
1、实名认证不影响的，有可能是网络问题，可以重启本地路由器试试。
2、如还是不行麻烦做一个路由跟踪（可以参照这个链接操作https://jingyan.baidu.com/article/9c69d48f4df25713c8024e66.html）截图提供下，或者下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入ip测试完成后截图提供下。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚重启了服务器，现在远程 无法连接，控制台也连接不上
答：您好，
已经可以连接了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：外网ip不通，服务器无法远程连接，WEB上控制台也无法打开
答：您好，非常抱歉，核实到您的名下存在多部服务器，请提供具体的服务器IP，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
上面不是有绑定业务吗
答：您好，核实到您的主机续费后，主机状态未同步，已为您调整了，网络已恢复正常了，但通过控制台核实如图的问题，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台主机 就这两天才买的，怎么有续费哦，
还有我们其他服务器也出现过两三次这种情况，我都是关机重启 会恢复。
答：您好，抱歉，之前的工单 描述错误，核实到财务记录为 新租用业务，另，结合您的描述，建议可尝试重装系统后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器更新重启后 远程连接连不上 控制台也连不上服务器
问：
答：您好，查看您服务器关机了，我们已经帮您开启了，请稍等一会儿再试远程，现在还在安装更新。
问：是关机了？ 为什么服务器状态那里一直是运行啊？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，这种情况是软关机才有的，也就是系统内的关机，检测服务器运行状态是 检测服务器在集群中的进程，比如您使用服务器重启中的关机按钮，查看到的就是关机状态，该情况已经反馈研发进行调整，谢谢。
