问：问题已经反馈过一次，处理之后还是接收不到邮件。
这三个截图分别是我通过QQ邮箱往企业邮箱中发送的邮件，收件箱同样没收到，垃圾邮件里也没有，日志里面有一天显示。麻烦帮忙尽快处理好，很急。,不能正常接收到客户发来的邮件
答：您好，请登录postmaster =》邮箱管理，关闭反垃圾设置，但请注意，关闭反垃圾设置之后，您会收到大量的垃圾邮件，请注意分辨，避免引起不必要的损失,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：反垃圾设置里面已将这两个按钮关闭。
重新发布的测试邮件，也被拦截，只有日志，收件箱收不到邮件。
答：您好， 这个 才是被拦截的，收集日志是没有拦截，收到收件箱里面的，查看今天是没有拦截邮件的，
问：关键是我发送的邮件收件箱根本收不到，从昨天到今天，能不能麻烦尽快帮我解决问题
问：我现在所有邮件都收不到，现在该邮箱跟我的贸易站绑定在一起，想要修改别的邮箱也需要发送到云邮箱的收到的验证码，从昨天到今天已经对我们造成了较大的影响，烦请根据该情况尽快帮忙处理一下。
答：您好，核实邮件收发无问题，是否您删除过邮件，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 现在所有的发来的客人邮件到跑到我的垃圾邮箱里了， 我需要我们能正常在收件箱里接收客人邮件。
答：您好，建议将常用联系人加到白名单里面，或者登录webmail–设置–策略设置里面把反垃圾邮件策略设置宽松一些再观察、
问：英国的客户告知发不了邮件到我的邮箱，请帮忙处理
答：您好，仅从这个提示来看是找不到您邮局地址，对方那边根本就没有发送出来，需要对方邮局进行检查核实。如果有对方邮箱账号，您可以提供下，我司再查看是否是其他原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户发过来的邮件被退信，退信内容已经以附件形式上传供参考，请问如何处理？
答：您好，spf验证失败，登陆您的邮箱，点击顶部的“自助查询”可以看到日志信息。
这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
我们通过日志查询对方邮局发信ip地址是：127.0.0.1 但查询邮箱是阿里的，spf记录的ip没有这个段，我们怀疑是spf记录不全，可以让对方联系阿里获取下正确的spf记录，添加补充完整。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
