问：我刚才不小心点 自主删除，把一个正在备案的备案主机删除了，但是备案那边昨天已经提交了资料了，这个情况怎么解决,不小心删除了一个备案主机，但是备案那边已经提交资料了
答：您好，
若是您记得之前主机的FTP用户名, 您请使用该ftp用户名重新再新开即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不记得了貌似 你们能查询到不？ 绑定域名：www.zhongjunhuike.com
问：只能查询到 别名解析地址
答：您好，
此域名之前对应的主机FTP用户名为: weitai001 请使用该FTP用户名重新开设主机即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是这个主机，应该是我这个账号下开了俩 100块 3年的 共享主机，麻烦把这俩FTP用户名查一下，发给我
答：您好，
查询分别有两个:6月份有开通一个为: ytxiangxiang003 七月份有开通一个: ytxiangxiang005 , 目前ytxiangxiang005已经无法查询到了, 还请核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的非常感谢 就是这个 005
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前帐号里的SSL证书有一个是待补全资料状态，不小心删除了。现在又重新购买了一个。之前不小心删除的那个能否找回？大概几分钟前删除的。
答：您好，
核实之前申请并没有付款，后来删除并重新申请并付款补全资料，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 教程使用文件验证域名所有权，耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不对，之前有两个，一个是待付款、一个是待补全，一共是两个，我就不小心把这两个都删除了，然后重新购买付款的。我记得当初我买什么业务赠送了一个SSL
答：您好，
如果是已付款，有删除按钮的情况下，删除后系统会自动退款1元，查看财务记录只有一次购买，您说购买什么业务赠送ssl，请具体说明，以便于更进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我核实一下，多之前买了一台云服务器，看一下是不是赠送过，我非常肯定的是之前赠送过一个SSL，一直没舍得用，留着的。
问：
请核实。
答：您好，属实。最开始没有收费，后面DV证书才是1元/年。订单可自行删除的。重新再申请一次即可，已优惠入款1元。
问：好，谢谢!
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
