问：服务器网站都打不开，求解决，并说明打不开的具体原因,服务器网站都打不开，求解决，并说明打不开的具体原因
答：您好：
测试服务器上网站可以正常打开，请尝试重启本地路由器或更换网络环境试一下，若依然不行，请反馈ping网站域名和浏览器报错截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请用手机访问，并且是移动号码的手机网络访问，wifi除外，然后提供截图，因为我这边好多个人的手机经过测试都不能正常打开，
答：您好：
请将域名做cname解析到我司赠送的二级域名，然后再在服务器管理更多开启百度云加速20分钟后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我只想知道具体是什么原因导致无法访问，而不是叫我解析解决 1、购买服务器时，你们说的该线路针对移动都能正常访问，为何现在出现这样的烂问题？ 2、我是独立ip，怎么可能放弃独立ip用百度云加速？我要的是最终处理办法
答：您好，
移动访问网络有异常 ，已经调整，请三十分钟后测试 ，若非移动线路，请告知是否服务器ip 127.0.0.1 上的网站，建议您优先提供浏览器无法访问的报错截图和 请提供ping 域名 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 , 这样我司能更好的判断问题 ，使用百度云加速并无其他问题 ，此为百度官方提供的加速产品 ，不会影响百度收录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个问题应该更换一下线路才能彻底解决了，要不然经常出现这样的问题，我是受不了了，你们还是想办法给我更换线路吧
答：您好，网站目前我司测试移动可以访问，如果要更换线路，只能更换机房，您可以在升级界面选择更换到华中BGP机房，数据迁移可以使用镜像的方式，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是费用怎么算？是按照现在的价格？还是按照双十一购买的半价收费？还是免费？
答：您好，费用是按照当前差价系统自动计算,迁移涉及镜像制作和镜像复制,以上均有费用产生,请知悉
用百度云并不影响收录以及独立ip效果,换言之,百度不可能对自己业务进行屏蔽,并且只会更利于收录,针对收录,还是会到独立ip地址,只是访问才会经过他们节点,并且您也可以在zhanzhang.baidu.com 进行自动推送设置,也更利于收录
问：????百度云加速我之前用过，也是存在缓存时间较长
另外??3.cs.y2w.cn请求超时??????我上网ip更换、浏览器缓存清理，更换浏览器、手机访问等一系列的测试，都是一个提示所以针对这个更换线路的问题，如果是按照原价我是不认可的第一：购买时，你们客服说的该线路针对移动节点访问没有问题我才购买的，并且按照你们的指导，我购买了该配置。第二：更换线路按道理是你们免费更换，我不肯能出费用，因为当时你们说的当前线路移动访问没问题，反而比其他线路问题更多，问题不在我。所以就算是更换线路一切费用由你们承担
答：您好，1.非常抱歉，因移动加速节点受攻击被封，暂时还没有解封成功，需要再等等。
2.目前可以开启百度云解决问题。登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点管理进去，点百度云开启即可。3.更换到BGP机房操作比较麻烦，涉及升级费用，迁移数据等等。建议目前开启百度云，过两天等移动节点解封关闭百度云即可。
问：1、百度云不是最终解决办法，因为缓存时间久
2、移动节点受攻击，不更换线路若以后出现这样的问题就比较严重3、升级费用我只接受半价，全价我可不接受，因为购买前客服明确说了移动访问没有问题，所以还是你们想法子更换线路吧
答：您好，1.现在开启百度云就是一个临时的解决办法
2.移动线路攻击情况经常出现,我司现在也在寻求稳定的移动线路,预计一月底能落实 3.如过迁移,制作镜像费用和迁移复制镜像费用可以特殊为您半价,您可以在迁移后,联系我司返还上述费用折扣,谢谢
问：可以，但更换线路之前，我要咨询几个问题
1、线路缓存时间最短的是哪个线路2、六种不同的线路，最后一种线路最贵， 别到底是什么？并且鼠标指向点击第二个线路，有提示，看截图3、针对移动、电信、联通三大运营商的不同网络，访问不能出现经常打不开的现象，应该选择什么线路好？以上三个问题我是最关心的，麻烦你们详细解释一下，我才能够下定决心到底更换什么线路好
答：您好，1、bgp机房是没有接入移动cdn加速节点，默认是没有缓存的，请核实。
2、亚数中心服务器是带有两个ip，数据中心在国内电信机房，港台ip走cdn接入，主要是用来免备案的，请核实。3、这个提示是说明您本地网络使用的不是电信机房，如果选择电信机房就可能存在互通问题，推荐您选择bgp机房。4、推荐您选择华南bgp，bgp线路本身是多线路接入，对应移动联通等兼容效果更好。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我就升级为华南bgp，但是升级前的两个问题要搞清楚
1、审核会不会影响网站访问？2、我不知道怎么计算半价收费，半价计费麻烦你们算一下确定无误后，就开始升级
答：您好，
1、升级期间您可以选择旧主机保留时间，域名任然指向到旧主机，不影响访问，升级完之后新机房安装恢复之后，在将域名解析到新主机；2、 这里可以看到价格， 目前查看您的镜像文件是8.68G，创建镜像的费用是4.34元，然后迁移镜像是3元/G ，迁移费用应该是26元，加上新集群里面的镜像费用4.34元。
问：上面回复提到的半价我不太清楚
这位老板回复的我可不够详细，我目前是线路不能用，而这位老板回复的是，之针对升级过程中的镜像费给我半价优惠老板，我现在是线路不能正常使用，而不是镜像不能用，你给我镜像费半价有何用，请说明清楚，我要升级华南bgp线路，五年时间，作为三年的半价收费，这才合理往回复老板说明清楚，这样我才能半价
答：您好，升级线路,涉及的镜像可以半价,但不含您升级线路机房差价,因为不同机房价格不同,比如您说的香港亚数,含有双ip,费用也是最高的,查升级不可能按照半价计算,请知悉
上面答应您半价,针对的是更换线路过程,对镜像等部分的费用,查看您对华南bgp线路满意,您可以操作升级到华南,并且针对您的迁移过程的镜像制作和迁移费用,??可以特殊全部为您进行费用返还??,但升级线路差价无法按照半价,请知悉
问：好吧，我不升级了，针对不能访问的你们要马上解决，并且能够正常访问，我就什么都不说了，你们查看一下，目前该服务器的有多少不能访问的，你们全部都要解决
我要求不过分，问题不是出自我身上，你们的机房出现问题，你们要马上解决，我都等了这么长时间了，我也受够了。针对你们所说的使用百度云加速我不同意我的要求就一个，该服务器全部站点马上解决能够正常访问，我也不更换机房了，以后出现类似问题你们要在最短时间解决
答：您好，我司抽查了服务器上的站点，目前在成都电信网络下访问是正常的 ，详见附图1，2 ，且在移动4G网络下均可正常访问 ，之前核实到为移动线路存在波动 ，我司已经联系机房排查，目前核实到 在移动方面已无问题了，详见附图3，移动4G下访问是正常的 ，建议您本地再进行观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请访问3.csy2w.cn是否正常，都好长时间了，我这边访问提示超时，请解决
答：您好，请核实您的站点是否是指：3.cs.y2w.cn ，核实到您的白名单中无域名 csy2w.cn ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、麻烦用手机访问，且手机用移动号的网络，不得用wifi，访问3.cs.y2w.cn并提供截图
2、白名单之前已经有一位技术回复说，只要白名单里面有顶级域名y2w.cn就无需在白名单添加二级域名，如果添加也不影响，请核实你们技术的回复信息。3、现在电脑、手机用移动网络访问3.cs.y2w.cn提示信息如下之前已经说的很清楚，换浏览器、清空浏览器缓存、换上网ip都是这个提示，你们不提供半价更换线路，那请你们马上解决
答：您好，现在临时删除节点缓存,请稍等解析刷新生效后测试访问,谢谢
问：1、别这么费劲了，该怎么解决你们直接处理了，你们不嫌麻烦吗？本来这个问题三下五去二的就搞定了，搞得我晕头转向的，连续追问这么多，唉 2、有的回复说有缓存，有的回复说不存在缓存，公说公有理，婆说婆有理，什么时候是个头啊？请问我应该相信谁的？ 3、这只是一个问题，我问了这么多，你们也耐心的回复这么多，本来找到所在问题你们直接就解决就ok了，偏偏要让我一而再再而三的追问，不嫌麻烦吗？ 4、该问题本来对你们技术攻城师是很简单的，偏偏要搞得复杂化，你们不嫌麻烦我都早已经嫌麻烦了， 5、有时候还转接到主管处理，如果一个小问题接二连三追问一二十次说明你们真的有耐心，证明你们的时间比任何人充足，但是我真的嫌麻烦了， 再三声明3.cs.y2w.cn无法访问 请直接解决该问题，并说明具体是什么原因所致 我先谢谢你们了 实在不行这个问题都不用转到主管了，我认为转到董事长那里更好，我认为应该董事长的话我应该是相信的
答：您好，
当前测试您??3.cs.y2w.cn域名已经直接解析到服务器ip，并且测试访问内容为wdcp创建站点后的默认页面，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：我已经说的很详细了，请用手机的移动网络，或电脑宽带的移动网络测试，说了嗯次，你们还是这样的解释呢，如果是其他网络，我还说个屁啊
你们偏偏要逼我说粗话吗？请你们使用移动、联通、电信三大运营商不同的网络测试，并且是手机、电脑测试，真是服了你们了，偏偏逼着我说粗话，别怪我这么损哈，是你们逼我说粗话的，怪不得我。痛快点，测试不能访问直接解决，并说明具体原因，如果不能解决请免费给我更换机房
答：您好，
1：当前使用移动以及电信4G测试访问均无问题，由于条件所限没有联通网络进行测试，非常抱歉，2：另由于您该条工单较长，如还有新问题烦请重新提交一个新工单以便我司快速检查核实您的问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
