问：,默认系统没有安装网站助手，提示不能用
答：您好，请登录服务器后通过http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 下载并解压到服务器内部使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器卡的不能正常使用，什么情况
答：您好， 我司核实服务器网络较正常，若您本地访问卡受本地至服务器中间网络影响，建议可以重启本地路由器或重新拨号试下，
也可以通过服务器–变更机房功能–更换为cn2 机房线路，您可以ping 测试 127.0.0.1 为cn2 线路的服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：很明显不是我访问卡，是服务器本身就卡，打个网站等半天
重启过了
答：您好，请告知是在服务器内部访问网站慢，还是外部访问服务器上的站点慢，
内地访问香港网络较访问内地服务器根据各地到香港的网络条件访问会稍慢 ，若对访问香港网络要求较高，
可以变更机房为cn2 机房线路，cn2 线路访问速度更快 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
这又怎么了，我都服了
问：
是不是环境没装好，你重新给我装好吧，谢谢了，问题太多了。
答：您好，
抱歉，从记录看，之前是纯净版系统，后来保留数据重装重装集成环境系统，由于数据盘保留故环境无法初始化
核实今天刚升级，若无数据，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-不保留数据重装为Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐],非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我重装一次吧，不保留数据，我自己操作不了了现在。
答：您好，
已调整，您现在可以操作，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-不保留数据重装系统
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：10块钱一次，不花钱是不是要等一个小时啊
答：您好，
已调整，不需要，请刷新页面，现在通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-不保留数据重装系统
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你好，我的服务器系统已经预装了 sqlserver 2012, 请问是否还有必要安装 Mysql数据库，我准备建博客类网站。谢谢！
答：您好，服务器系统默认没有安装mysql服务，您可以通过建站助手安装mysql服务，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好, 我的弹性云主机系统是win2012 x64(预装 sql server 2012), 问题是: 我现在还需要安装Mysql服务吗？？
答：您好，如果您网站程序需要使用mysql服务，可以安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,那请问MySQL 是在云主机的win2012系统环境下安装吗？如果是 具体如何操作
答：您好，win2012系统环境可以安装mysql服务，您通过建站助手–环境监测，选择mysql数据库安装即可，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 教程安装mysql5.1或5.6版本,非常感谢您长期对我司的支持!
