问：,企业邮局怎么总是出问题？
答：您好，
请提供下您发送邮件时候对方的邮箱地址，以及具体发送时间。我们检查下日志，看看具体情况。不过根据您反馈的截图来看，应该是拒收了。可以让对方先将您的邮箱添加到白名单中，然后再让对方发送邮件看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：拒绝邮件的服务器写着是 yunyou.top 这不是你们云邮的服务器吗？
问：这应该是别人发过来被拒绝了，发到maoxy@hzltwl.com这个邮箱 然后被拒绝了
问：别人发过来的邮件，我不知道地址的
答：您好，
我们查看了这个邮箱最近的接受日志，的确在今天下午五点过的的时候有拦截邮件。但是拦截的基本都是垃圾邮件，您在截图中的位置是可以取回邮件的。但是您最好还是需要提供下发件箱的邮箱地址，我们才能够精确的查询到日志看是否有拦截。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：对方知道我的邮箱，但我是不知道对方邮箱的，对方首次发给我邮件，总是这样被拦截，这严重影响工作了，这样怎么用？
答：您好，并不会每封邮件都拦截，被拦截一般都是有原因的，您可以根据反垃圾日志中找到原因，然后再针对处理,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
手机端管理企业邮箱出现问题 请问怎么解决？
答：您好，，3个地方的用户名要一直，另外可以根据http://mail.west.cn/help/detail?id=38进行客户端设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yanjie@chichuang.com
这个企业邮局今天有问题吗？
问：
昨天都是正常的，今天收的邮件全部被退回了呢
答：您好，当前邮局系统没有异常，查询日志刚刚还有收信记录，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，经查这个时间是有短暂异常很快就已恢复，此时段发送失败的需要重新发送下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我刚开通的这个企业邮局。只能发送，不能接收呢？解析附件图。麻烦帮我看一下。谢谢。
答：您好，缺少部分邮局解析，请参考http://mail.west.cn/help/detail?id=4 设置邮局解析，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名没有备案。请问我应该解析到哪个网址？MX 解析到哪个网址？
答：您好，未备案域名确保mail的对应值填写为 hk.yunyou.top，您提供截图已经解析过，其他解析与文档表格提供记录一致，非常感谢您长期对我司的支持!
