问：以前是免费腾讯企业邮箱，购买邮箱之后，解析做完了，以前网页版腾讯企业邮箱还是能发件。以前收到邮件的客户，在原来邮件基础上再发邮件给新邮箱，不能正常接收。新发邮件到新邮箱可以收到。请问什么原因？,企业邮箱不能正常收发邮件
答：您好，具体是指哪个邮箱,对方的邮箱地址是多少?大概什么时候发送的?有没有退信内容等,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：susan@evgindustry.com
账户里建立的三个新用户跟之前腾讯免费企业邮箱的用户名是一样的。退信就是显示腾讯企业邮箱容量已满。目前新添加到Foxmail账户，提示邮箱是腾讯企业邮箱，不能修改发件收件服务器。
答：您好，您这里连接的不是我司的邮箱，请单独再添加创建一个，邮箱地址填写我司的，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您不妨试一下，邮件复制到账号那，鼠标移动到服务器那，自动会填上腾讯服务器地址。截图就是新建账户的截图
答：您好，如有自动填写,您是可以修改的,需要修改我司服务器地址才可以正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：点修改就会出现如图提示
答：您好，不清楚您是使用的什么客户端,我司使用foxmail测试修改后点击应用,确定后是正常完成变更的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：为什么原来腾讯邮箱还能收发
答：您好，请创建的时候选择手动设置，然后直接应用保存即可。
当前测试发送的的邮件是到我司邮局的，没有相关解析记录，对应的邮箱发送仍是可以正常发送的请核实。如果您已经搬家完成，建议及时请关闭删除您在腾讯企业邮局那边的邮局。非常感谢您长期对我司的支持!
问：企邮mail.ncalu.cn不能正常发信，也收不到邮件，其中philip.tan@ncalu.cn已用QQ邮箱测试收发邮件，也不行。
答：您好，1、测试是可以正常收费，附图，请重新再试，建议核实对应的是否到垃圾邮局中。非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析正常， 但是企业邮箱域名解析异常 不能收到外面发来的邮件
答：您好，
我们重新为您刷新了域名解析, 请稍待30分钟左右再次测试; 非常感谢您长期对我司的支持!
