答：您好，抱歉给您带来不便了。请您在管理中心-域名管理-通用模板里创建一个模板，填写实名信息，上传实名证件，待模板审核通过后操作模板过户即可，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建了好几次模板了，就是因为一直不通过，每次都显示这个信息
答：您好，
业务管理-域名管理-域名列表上传证件，如果还是上传不了，请提供下注册人证件，我们为您测试提交。
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问：还是实名不了，麻烦帮忙实名一下
问：需要提供那些资料？
答：您好，
若是您还是无法提交，请您回复工单，提供下所有者：段润洪，身份证有证件号一面，我司协助您提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：不用提供营业执照？
答：您好，.com 所有者是个人，提供大陆身份证即可。
目前已为您上传资料，请耐心等待注册局1-3个工作日的审核。
关于域名实名资料的要求：
1、域名所有者是个人，提供大陆身份证
2、域名所有者是企业，提供大陆营业执照或者香港商业登记证
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个是企业的，能帮忙再改一下吗？
答：您好，如果需要过户到企业模板，需要您提供域名所有者的完整信息。 建议您联系企业qq: 在线协助您创建模板。
您之前域名无法过户的原因是使用的旧的实名系统，目前因上级实名审核系统升级，域名请使用通用模板完成实名。通用模板过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
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问：亲，加了这个QQ号，还没有人回复，还有其他的办法实名吗？谢谢
答：您好，我司客服在线qq是： 您请注意qq号码添加是否有误。
域名所有者更改为企业的，流程比较简单，可以参见:http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，填写单位的注册人信息，提交实名资料，模板过户更新即可。
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问：301729.com实名资料提交好多天了，还在审核中
答：您好，
1.该域名301729.com目前核实实名已通过，状态正常，请知悉。
2.您账户下模板审核资料，系统已在第一时间为您上报，上级审核1-5个工作日完成，此过程注册商无法为您加快，望您谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
