问：云建站已购买手机模板，但是后台无修改，请看附件截图。
,云建站购买手机模板没变更
答：您好
模板购买后，在网站后台是看不到的，需要您对模板进行安装．
进入网站编辑模式－－－模板，能找到您购买的模板，然后进行安装．
模板安装会使站点原有页面全部丢失，所有页面需要重新编辑，请谨慎操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：并没有，更换模板只有其他免费的模板，通过搜索7220 提示 no templates。
还请大佬查看。
答：您好，抱歉,核实搜索手机模板7220可以搜索,您可搜索手机模板安装下试试,云建站相关问题,请明天再搜索下试试,如还是无法找到对应模板,请明天9点后回复工单,我司云建站专员协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在平台做云建站，购买了模板未使用，需要更换一下模板，求解决，急，谢谢
答：您好，抱歉,云建站购买的模板不可以更换,如需要其他模板,请进入后台,点击按钮重新购买新模板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在你们网站购买云建站的模板6208 现在需要更换模板 ，但是你们后台选择的没有这个模板，请帮我马上处理， 我需要更换成9156
答：??您好，我司已和与您沟通的工作人员核实，我司工作人员回复是可以更换模板，但需要您购买9156模板，然后更换模板后，需要重新编辑网站页面，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：有没有搞错，我已经购买过模版， 如果再买， 那还叫换？
答：您好，可能您之前理解有些误会，云建站每一个模板需要单独购买，购买多个模板后，可以通过您购买的模板中进行切换，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有搞错， 后台现在就不可以免费更换模版， 只是在12个里面选择的
问：后台可以更换模版， 只是12个，
问：你自己不清楚你们后台吗？里面有模版更换，总共有54页的不同模版都可以安装，我刚才说12个是化工里面，现在问题是我在你们前台宣传看到的模版在后台没有，但是你们回复让我觉得匪夷所思，还收费呢！麻烦你再确认一下
答：您好，
??附图，通过页面编辑–模板–选择“化工”免费模板，随机点击测试均可以正常安装，您所说的9156模板并非免费模板，需要单独购买，您现在可以通过免费模板随意切换,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：现在你们又这样shuo
答：您好，免费模板可以任意切换，部分收费模板需要单独购买，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我选择的这个本身和之前的说是同一批化工涂料模版， 现在怎么又变成收费的， 话都让你们说了
，
问：我之前的模版是买的，不是送的，更换同一批模版，又不是换你们高级模版，怎么就变成收费，之前你们合同哪有那有说的
答：您好，很抱歉给您的使用带来了不便！每一个精品模板都有各自的编号，您购买云建站时选择了对应的模板编号，便只能使用该模板。因为精品模板一旦开通便已经产生费用，如果您要更换其他编号的模板，需要再次购买模板。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们可以电话沟通吗？为什么这么浪费时间又聊不清楚？
答：您好，请问您还有哪里不明白？云建站的精品模板是不能随意更换的，一个模板对应一个编号，如果您要更换到其他编号的模板都需要重新购买。因为每个模板的设计师是不一样的，使用不同的模板，都会向其支付费用的。
另外，模板大致是按不同的领域分类的，即使都在同一个化工领域，只要您没有购买另一个编号的模板，您就不能随意更换到另一个模板使用。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我之前就是在杭州电子商务公司做销售，也是做网站和推广优化， 模版网站根本就不存在开通就收费这个说法，因为模版就是那样，而且你们的内容是自己添加的，更换模版是我自己会花时间处理
答：您好，您也知道我们的网站有很多的精品模板，每个模板的设计师不一样，我们出售的是精品模板的版权和使用权，您一旦开通云建站和精品模板，我们便相应的向第三方设计师支付费用。
而且我们的云建站在购买时都是有说明的：如果遇到使用困难，云建站是可以全款退给用户的，但是精品模板的费用是不支持退款的。您现在要求更换一个全新的模板，就等于是在退掉以前的模板，这个我们确实是不能给您退的，您只能重新购买新模板！
很抱歉给您的使用带来了不便！
问：现在不是理解，是你们一直绕开问题说，买网站时候说可以同一级别模版可以更换，现在又三番五次否认找借口，就不能爽快解决问题吗？
问：真的是坑人的网站，为什么换呢，因为别人模版网站只是天文字和图片，但是你们里面所有都需要自己操作，给我送的邮箱也是不能用，后来升级你们信新邮局，真的是太糟糕了，浪费大量时间
答：您好，对于给您使用带来的诸多不便以及耽误了您的时间，我司深感抱歉！
我司不是要推脱搪塞，对于您可以更换免费模板一事，我们至始至终没有否认。您可以更换的是免费的模板，但是您现在要求更换的9156模板它是一个收费的模板，至于为什么需要您重新购买，之前已经向您解释过了。并不是说您购买了一个收费的模板，后期就可以更换任意一个精品模板。
