今天我们为大家介绍的案例是一家来自武汉的互联网平台提供商——车边Chebian.VIP。这套平台系统可以将汽车店铺与客户和车辆智能连接,从而实现平台、店铺和车辆之间的信息交互。
在国内,很多汽车后服务市场的门店管理较为粗糙,比如小的汽修厂、美容店、洗车行等,文件管理还在使用手工记录,管理较为混乱,同时也阻碍了业务的发展。而Chebian.VIP则涵盖了管理系统,从接车、开单、充值、办卡、结算、会员管理,甚至赠送优惠券,Chebian.VIP全都可以搞定,大到4S店,小到洗车铺,都可以通过这套系统提升其管理效率。
对于用户来说,Chebian.VIP会提供服务全程的信息提醒,比如消费明细、套餐卡到期提醒、保险提醒、故障码等。
客户消费后,可通过APP对消费体验进行评价,评价可关联到员工,帮助员工了解需要改进的地方,考评时有理有据;同样,对于有贡献或计件的员工,可以实时查看工资和提成,激励员工努力工作,从而提升店铺服务质量,避免因服务不到位而流失客户。
此外,Chebian.VIP还可以将客户信息、进店车次、消费明细、营销数据、热销和滞销商品等数据即时统计与分析,自动整理生成图表图形,帮助店铺老板利用大数据洞察市场和客户、挖掘潜在客户、关注流失客户,进而达成精准营销。
对于老板而言,只需要一部手机就可以管理店铺,随时随地查看店铺经营详情、业务数据和各类统计报表,无需店长汇报。
加入Chebian.VIP的优势是显而易见的,首先,店铺获得了一套数字化管理系统,其次,大量的个人用户会通过Chebian.VIP这个平台找到你的店铺,从而提升营业额。而平台内的店铺相互竞争,优胜劣汰,推动行业的健康发展。Chebian.VIP宣称目前已经拥有超过1万家汽车周边服务店铺在使用该系统,生态系统已初具规模。
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