问：你好，按照上一个工单操作，来到这会不弄，求协助,按上一个工单操作遇到困难
问：好的，我问一下之前管理域名的同事
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，同事说域名hkalt.vip已经解析到新服务器地址，我也不知道在哪里看，您能否帮我看一下是否已经成功，是否可以正常使用了，谢谢！！！
答：您好，目前查看解析已经生效,当前打开域名测试进入安装界面,请您访问域名安装下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经登录进去能正常使用。问你一个问题，我想查看一下域名已经解析到新服务器地址是在哪里查看？
答：您好，可以在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping hkalt.vip回车查看解析IP，非常感谢您对我司的支持！
问：域名 主机我都不要了
答：您好
查看您账户中有一个虚拟主机tmyhpd,状态正常,请问是在使用中遇到什么困难了吗？请您详细描述,我司可为您分析下处理下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案不方便 用不了烦烦你 退了
答：您好，您可以通过虚拟主机升级功能升级至我司免备案香港主机 型号https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我有域名 也有服务器 只是要备案域名 结果你家备案还是麻烦；买的时候说协助 结果还要我去拍照 买幕布什么的 麻烦你了我还是退了 不是缺服务器 我是要备案域名 备案不方便 麻烦你给退了 谢谢！
答：您好，备案是工信部的规定，在国内服务器上开展业务，域名都需要做备案，若您是主要针对国内用户访问或是要长期开展国内业务建议您备案为好；因您备案方面遇到问题，我们可以协助指导您提交备案资料，资料提交后需工信部审核，所以请谅解，目前备案国内政策是这样的。 当然您若觉得备案麻烦，可升级更换主机到香港线路，这样域名就可以不用备案。 可直接绑定域名在主机上使用，谢谢
问：谢谢我不需要
答：您好，1.根据工信部政策要求，拍照是必须的，是的我司会协助您备案提交等，但拍照替代不了，必须是网站所有人拍。我司在全国各地都有备案核验点，选择最近的点拍照完成即可。
2.如确实不愿意备案，也可给您换成港台虚拟主机。
问：我不需要备案 不需要换港台虚拟主机 我什么都不要 只要求退款 ；尽快联系我手机号
问：难道我说的不够清楚吗？ 我只要求 退款
问：今天必须处理好 退款。 昨天拖到现在， 我不需要备案，不需要换成港台虚拟主机 ；我只要求退款。
答：您好，经向领导申请,查看您的空间购买时间是 ,可以特殊为您办理退费,用于消费其他业务但不支持提现,如确认上述方案,请回复确认,谢谢
问：我不想西部 必须提现
答：您好，主机已经删除退款，如需要提现
请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
域名如要退款，请登录管理中心》业务管理》域名管理，点管理进去可自行删除退款。
问：我不想使用你们的产品 也不想不想绑定银行卡提现 我希望直接提现支付宝或者银行卡 我可以直接回复你们支付宝 银行卡账户 我不想绑定【因为我不想在使用你们任何产品】
答：您好，请提供曹海军的支付宝账户。
问：谢谢！ 支付宝账号@139.com
答：您好，
已提交财务处理，退款今天会完成，敬请留意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
