问：,网站打不开，空间没法用
答：您好：
请提供具体网站域名，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.ksnzmzb.cn
答：您好，因为医院网站内容被关停，专科类、民营类医院网站建议使用我司国内服务器，虚拟主机是不能放的，跟领导申请后，可增加一个独立ip继续使用，或是更换内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，还有三个问题
1.那我用国内的服务器是不是就可以了？在进行备案，用国内的服务器，医院网站需要提供那些证件？
2，现在的这个香港服务器，用不了，可不可以给其他人用？
3.购买独立IP需要多少费用？
答：您好，使用国内的服务器（非虚拟主机），网站备案可以用医院单位证件提交备案申请，具体所需材料可让他根据备案流程提示操作，和企业备案相差不大。
您可以直接将对应的虚拟主机通过对应的虚拟主机管理-升级-升级到云服务器即可，也可以让其他人使用，您可以自行选择处理。
独立ip费用是198一年，您可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-增加独立ip中进行查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果用国内服务器，需要在另外购买独立ip吗？
答：您好，使用国内的服务器，本身就是带有独立ip的，不需要单独购买独立ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们买的是这种，共享的IP,可以用不
答：您好，查看到您截图反馈的是虚拟主机，并非服务器，对应的服务器请在https://www.west.cn/cloudhost/ 页面进行购买，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那也就是说，类似于医院的网站不管用国内的虚拟主机或香港的虚拟主机，都要购买独立IP?
答：您好，
1、虚拟主机默认是不支持存放医疗类站点内容的，推荐您将站点域名备案后升级该主机到国内机房云服务器，并在云服务器管理面板开启百度云加速防护；
2、如果该主机需要存放医疗类站点内容，若不方便备案，可以在虚拟主机管理面板—增加独立ip—购买一个香港独立ip，然后提交工单由我司为您开启该主机；不过医疗类站点属于易受攻击的内容，如果独立ip受ddos攻击，会被机房封停一段时间；因此优先推荐您备案后升级到国内机房云服务器并开启百度云加速防护；
3、如果您更换了该主机的站点内容为其它允许存放的内容，可以回复此工单由我司为您开启该主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那购买好独立IP，提交工单，你们向领导申请后，网站就可以打开了，是吧？
问：如果还打不开，购买独立IP的费用，是可以退回的，是吧？
答：您好，
1、购买独立ip后可以为您开启主机，但如果以后该独立ip因受攻击被机房封停，是无法退回的，请您核实；
2、优先推荐您备案后升级到国内机房云服务器并开启百度云加速防护；非常感谢您长期对我司的支持!
问：被机房封停，是不是就是封停一段时间，过后又可以打开了？
答：您好，
第一次受攻击一般是封停8-24小时，如果多次受攻击将会被永久封停，必须要升级到云服务器才能使用；非常感谢您长期对我司的支持!
