问：
一直是这样子的,小程序前台打开太慢，加载半天都没反应。
问：芝麻优鲜 (id:18507) 这个是小程序后台的ID
问：
这是小程序二维码
答：您好，非常抱歉，未加载出您工单附上的截图。查看您小程序现已授权，在正式发布成功之前，可先用 体验版二维码 来进行预览效果，发布成功之后再用线上二维码。更多小程序使用教程可参看：https://www.west.cn/faq/2j.asp?id=137
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：预览效果可以 发布以后打开很慢
答：您好，1、通过您提供的"芝麻优鲜 (id:18507)"，查询目前状态是未发布；，请核实
2、根据您提供的二维码扫描访问加载很快，可显示如图，建议可更换手机或切换网络再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、小程序的服务器太慢了
经常打开一个文字页面都半天
2、建议帮后台管理的LOGO 换成之前的吧 自定义的。
方便销售代理好自定价这些。
答：您好。
1、该问题一直在不断的优化中，但不可避免偶尔还是有卡顿的现象，绝大部分时候访问都比较流畅。
2、已处理，请查看。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度 太慢 半天没反应
问：网站又出现前几天出现的问题 网站打不开
答：您好，1.测试网站可以打开，如图，打开慢的原因是因为您的网站加载数据15M左右，相当于 打开网页需要下载15M的数据， 这样肯定会变慢，并且您本地是联通网络，如果网络有波动，速度会更慢。
2.查看主要是图片太多，建议您将网站首页图片压缩一下，将超过80kb的图片全部压缩到80kb以下 （越小越好） ，将网站首页压缩到3-5M 左右 ，速度会提升。
2.1 也可以将站点图片 放在第三方CDN 上来提升访问速度， 另外也可以尝试开启百度云加速，云加速也有缓存的效果 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，今天所有的小程序都打不开了，页面是白色的，没有反应，什么原因
答：您好，非常抱歉，微信小程序进行服务器维护，影响访问及数据获取，正在加急处理中，请稍后访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么时候能好呢
问：丑小鸭商城小程序，最后付款的时候，显示商户号不对，之前还是好好的呢，什么意思呢。你们帮我们看一下呢
问：
查看了APPID和秘钥，商户号都对的，而且后天也开通了微信支付，但是现在显示微信支付未开通，商户号账号都有，怎么最后付款显示不匹配呢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，1.小程序维护正在逐渐恢复，2.目前支付报错，可以参考这个教程进行检测https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这边还需要多久小程序维护才可以正常使用啊，商家都个个有意见了，您们这个系统更新至少保留之前的使用功能呀，直接是打开就是白板，商品一个都看不到
问：尽快回复我们 好吧
答：您好，非常抱歉，小程序还在维护中，已经在加急处理中，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：丑小鸭小程序最后付款，还是出现商户号和APPID不匹配，但是我们看了，都是对的呀。。。 请解决！！！
答：您好，请注意appid用的是微信开放平台审核通过的appId，是登陆开放平台后看到的appId，而不是审核通过后微信发送到提交人邮箱的里面的appid（这两个appid不知道是不是同一个）,两者不一样,请核实,谢谢
问：你好，你们这两天系统更新，为什么把我们的微信支付的信息弄没有了呀，客户的二维码都印出来发出去了，这个怎么搞，还需要在开通支付，这个时间来不及了呀
这个是之前的设置好的
现在打开变成这样了，你们是不是要负责呢，现在客户跟我们闹着呢
答：您好，1、系统更新并不影响小程序的支付问题，另外请问具体是哪个小程序无法支付？2、您截图的是微信小程序账户未开通支付，此显示未开通，是不可能完成微信支付，也就是之前也不可能会支付成功（是否您登陆的是同一个小程序appid）；3、二维码是不会变化的，您发布出去是可以的，您请提供下小程序id，以便核实下具体是什么原因导致无法支付,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我在后台设置了微信通知，为什么后台显示有人购买了，但是微信没有收到购买通知呀
答：您好，此处的通知是发给客户的订单提醒通知，并非管理员，若是管理员，您可以通过绑定微信实，在设置中心-绑定运营者-实时接收订单消息，如图设置：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，为什么你这个还需要手续费呀
答：您好，这个是微信提现，微信收取的提现手续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，支付之后显示签名错误是什么原因啊
答：您好，出现签名错误一般是微信支付配置有异常，请参考教程里面的三步进行检查：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163,非常感谢您长期对我司的支持!,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
