问：您好，小程序备案核验 扫描二维码后 身份证正面反面都拍摄上传后 到真人照核验 结果没有出现视屏图像呀 就是一片空白 白色的屏幕界面 是不是你们摄像头还是用的手机背面的摄像头呀 没有调换到手机正面的摄像头 ？还是你们的程序调用出现问题 ？怎么回事 ？搞了很多次了 都是一样的问题 照理说 身份证传上去了 就应该可以看到了呀 怎么会还是看不到呢 ？！,身份证上传与真人照核验问题
答：您好，非常抱歉，1，测试目前可以正常进行人像检测，请您退出重新扫码上传试试；
2，拍摄时是自动使用前置摄像头的，如页面为空白页面，可以关闭后重新打开试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，一个备案弄了几个月了，上次喊把授权书和网站负责人身份证弄在一起，这次提交后，退回又说单独传身份证扫描件，到底要怎么样弄。电话一直打不通。
答：您好，不是需单独上传身份证，需提供真实有效身份证扫彩色描件；核实上传的身份证不准确，如图：，请提供网站负责人真实身份证原件彩色扫描件；且网站负责人手持身份证重新核验拍照上传，核实身份真实有效；若有疑问，可留下您的联系方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请尽快给我们公司审核，谢谢！
答：您好，查看网站负责人核验照与身份证比对相貌差异过大，请核实是否为同一人，若上传错误请及时修改上传，若确实为本人请负责人手持身份证办理核验照后上传，以便顺利通过验证审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我需要修改一下信息，请给我们退回修改，谢谢。
答：您好，已经为您退回申请，请修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请尽给我们公司审核，谢谢！
答：您好，已反馈审核专员，会尽快协助审核处理，您请等待审核并注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
