问：提交过两三次工单了，贵公司的问题解决速度实在是不敢恭维，您们这边的问题，让我们客户自行去联系电信解决，我们排查出问题所在，偏要说是我们本地局域网问题，也是很厉害了，那么请问一下还需要这个工单系统干嘛？直接删除这个系统不被客户打扰岂不是更好？,唯独电信4G信号连接不上服务器
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,目前您反馈的问题,我们已经了解,并测试发现211.149.226.*段确实存在部分地 访问有问题,目前已经将该问题反馈电信运营商;
如果比较急,可以为您更换一个ip地址,您测试下127.0.0.1 127.0.0.1 这些段的ip是否正常,如果可以, 可为您更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有个问题问一下，如果更换IP的话影不影响我们服务器上的域名备案？
如果可以的话，尽量不要变动IP，服务器上公司已有的业务较多，突然更换IP会导致公司业务会受到影响，如果不更改IP，最快会在什么时候恢复正常。
答：您好，1.更换ip不影响备案
2.因为要电信运营商去排查处理,所以我司无法决定具体恢复时间
3.如果需要变更ip,可以随时提交工单,我们为您变更,您需要考虑业务上是否存在ip授权方面的,如果只是网站,只需要将域名解析改到新ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站管理助手启动慢
答：您好，启动过程中会连接到我司的通信服务器以认证以及下载等，由于认证服务器在国内电信线路，如果您是海外的主机或其他非电信的服务器，则打开会稍慢一些。谢谢。
问：服务器FTP连接不上，电信和移动的网络都试了，都是连接失败。
问：有人吗？麻烦尽快回复下好么。。。这样以后怎么还购买你们的服务器啊
答：您好
已调整,请再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是智能多线的，为什么用手机访问，电信4g访问很快，移动4g无法访问。
答：您好，1、查看到电信和移动4g都可以正常访问，访问查看到显示的是403，没有默认首页。
2、查看到您域名是直接解析到ip，没有对应的cdn加速，移动是直接访问到电信线路，请修改您对应的域名解析，解析??到别名s.abc188.com上后代生效后访问再试。
??非常感谢您长期对我司的支持!????
