问：您好，我重新做了实名认证，为什么 还显示 域名：bj-ht.com.cn验证库信息不通过，原因：缺少注册人证件号码，预计3个工作日生效，请联系域名注册商修改成功之后再次提交备案申请；
我该怎么操作呢，我已经重新做了域名实名认证，并且实名认证成功了，为什么还出现这样的情况，我需要怎么操作？,域名验证库信息不通过，缺少注册人证件号码
答：您好，很抱歉，域名在工信部核验库确实核实不到 证件信息。请问您是才完成的实名吗？实名以后，域名新的信息上报工信部核验库需要3天 生效时间，如果您才实名的请等待3天后重试。如果您 是已经实名很久了，请联系域名所在注册商为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：kyjcz.net域名实名认证已经通过了，为什么还要提供域名注册商的上报信息截图。whois也可以查到，没有实名的解析都是暂停的。
答：您好，管局审核备案时，是与域名注册商上报至工信部域名验证库的实名信息进行比对的，通过whois是无法查询到域名验证库的信息的。
您的备案授权因“kyjcz.net经系统比对：注册商域名信息中注册人证件号码未填写”被管局退回，此退回是因为域名注册商上报的域名验证库信息缺少注册人证件号码，若您无法提供域名注册商上报信息截图，建议联系域名注册商核实确认一下域名现在上报的域名验证库信息（陕西屹达空压机有限公司-营业执照M）是否一致，已经最近一次上报验证库信息的具体日期，以便核实无误后上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个我知道，当时我们疏忽了这个域名，确实没有实名认证，后来提交了实名认证，使用的最新的营业执照，等他们实名验证过了以后我才又提交的备案申请。上次我提交的截图就是已经实名认证通过后的截图，现在让提交上报工信部的截图，确实比较为难。whois不能直接查询到域名验证库的信息，但是没有实名认证的域名是解析是暂停的，不能解析，这点你们应该也是知道的，我提交实名资料后现在可以解析了，从侧面可以证实实名已经通过了，而且域名管理的后台显示也是实名认证通过了的。
答：您好，好的，已备注此情况，会重新核实处理上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
