问：neworld-group.com客户总说域名没有续费怎么回事情，一直显示2019年8月14日到期
但是我在你们的系统里查询明明显示续费的因为他用的Q免费企业邮箱，Q那边总是发邮件给他，提示他的域名到期没续费，邮箱使用不了,neworld-group.com客户总说域名没有续费怎么回事情，一直显示2019年8月14日到期
问：
答：您好，请问是在7月25日续费以后又收到这个邮件吗，目前我司检测域名到期时间正确、dns无误，请见whois信息截图。到期通知不是我司发送，应该是腾讯误报，建议您的客户联系腾讯核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这是客户昨天收的到邮件，类似这样的邮件，从续费后收到2-3份了，只是显示离域名到期日期不同而已，你看一下域名是否真续费成功了
答：您好，neworld-group.com 域名的到期时间： ，您截图中不是我司的续费提醒，您请核实下是否是在第三方还有邮箱等业务到期了。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他这个是免费的腾讯企业邮箱，腾讯那边总是发邮件给他，提示他说域名快到期了，但是这个域名客户续费了的，腾讯那边监测到，和他查询到的域名到期时间都显示是2019年到期，客户现在就纠缠这个域名是否续费了
答：您好，域名到期时间是以whois查询时间为准,http://whois.chinaz.com/neworld-group.com 这是第三方的网站的域名注册信息查询,您可以核实,域名是已经续费成功的, 并且查询域名解析邮局的设置也都是正常生效的, ,您当前反映的邮局提示域名到期,只有咨询邮局方为什么检测不到上述信息,请核实
问：域名：brightpaper.cn，续费年限：9年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因且授权续费该域名 9 年 。
答：您好，brightpaper.cn 这个域名目前到期时间是2019年7月8日，因域名最大持有年限是10年，您目前可以先续费8年，等2018年7月8日之后再续费1年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：续费年付1年，没有送3个月，显示服务器到期日期
答：您好，https://www.west.cn/active// 我司正在调整续费规则，从12-12开始续费不赠送时间，会降低价格。127.0.0.1 续费已增加3个月时间，的现在到期日期，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
