问：目前的邮箱解析正常，但是海外客户说收不到邮件，对方发过来也收不到,麻烦看下。,目前的邮箱解析正常，但是海外客户说收不到邮件，对方发过来也收不到
答：您好，请提供最次一次没有收到的邮件的收发双方邮箱地址及发件时间进行检查。
问：发往海外邮箱ecotrons.com的邮件对方收不到，我们这边也没有退信。已经联系对方把eco-ev.com的邮箱设为白名单了，还是收不到，请帮忙查明原因
答：您好，请提供收发件人详细邮箱地址，及发送时间，我司查看分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
客户邮件正常收发，收不到对方的邮件，请问需要如何处理？
答：您好，
SPF验证失败解决办法：
1）联系对方邮局管理员将所有发信IP添加到SPF解析中（推荐）。
2）登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在邮箱管理–反垃圾设置里面关闭SPF发信验证。关闭SPF验证后不会再验证SPF，会导致有大量垃圾邮件及伪造域名的邮件进来。
问： 这是在腾讯云的解析，正常
这是邮局，不正常，收不到信
能发信，QQ邮箱能收到
但是收不到QQ邮箱发来的回信
答：您好，
1. 请参看以下文档添加mx解记录后再次测试收件, 建议您进行完整解析, 以便于获得云邮的全部功能.非常感谢您长期对我司的支持!
云邮解析文档: https://mail.yunyou.top/help/detail?id=4
问：客户反映不能正常受到别人发来的邮件。对方发送邮件时，会同时发送给客户方多个邮箱，但是其他邮箱能够收到邮件，而本邮箱却无法正常收到。附件中，china.com邮局能收到邮件，但是本邮局无法收到对应邮件。反垃圾邮件日志中也无法查到。请麻烦帮处理一下，谢谢。
答：您好，抱歉，没有查到此时段的对trisun.co.il邮件的接收日志，但查看日志有之前有接收记录的说明本邮箱是可以正常trisun.co.il的邮件的。所以请联系确认是该邮件是否成功发出的或是否存在退信提供上来我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：附件显示2019年7月9日amnon曾经发送邮件过来，但是只有邮件列表中的china.com邮箱收到对应邮件，本邮箱在列表中，却并未收到对应邮件。不知何故？
答：您好，您把域名解析中MX1.yunyou.top. 改成 mx5.yunyou.top. 生效后观察下。
