问：您好，真实证件一直通不过,证件照正面一直通不过？
答：您好，电子化核验要求所有备案图片资料都必须是原件拍摄上传，此您请将证件原件放置在纯色桌面，注意光线均匀，建议您可多试几次，如仍无法上传，可将出错完整页面截图至工单进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是截图时晃了一下，对的都整整齐齐，光线也没问题，试了2部手机
答：您好，此非常抱歉，建议您多尝试几次看看，一般来说是能正常上传的；如仍通不过，建议您更换为其他网站负责人试试呢 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么能更换其他网站负责人呢？我又没有违法记录，或者违规操作！！！
答：您好，请再尝试一下身份验证，刚才权威核验接口异常导致的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信验证未通过，高翎耀：验证次数过多.麻烦重新发一下验证码 在重新进行验证
答：您好，已经重新提交，请注意查收并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，人像检测一直通不过，说和证件不一致
答：您好，1.若小程序核验时，提示人脸比对不通过，可根据提示选择补传手持身份证拍照上传；
2.您也可以将网站负责人信息修改为公司其他工作人员，然后由新网站负责人进行真人人像检测,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个网站是以前备案的，资料都提交过啦，7月31号说是让改个证件号，我已经修改啦，现在这么资料又让重新提交，现在的这个新的方法无法提交。以前的那些资料还都保存的了，有什么办法解决吗？主要法人不在本地，现在无法按照新的方法提交。
答：您好，非常抱歉，1，因目前已启用电子化核验流程，原核验照方式已无法用于备案，请及时通过上传图片处使用微信扫描二维码通过app重新上传备案所需图片资料，电子化核验流程上传资料也更方便，可及时上传；
2，您已经修改了证件号码，请及时扫码上传备案资料，上传后请点击备案信息-确定提交备案，以便为您提交变更申请至管局审核；
3，需通过电子化核验流程上传的资料有：事业单位法人证书原件拍照，网站负责人身份证正反面原件拍照、网站负责人人脸识别照片、法人身份证正反面原件拍照；
4，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：a，可上传单位证件后将二维码直接发送给法人本人，由法人自己扫码进入app拍摄身份证原件；b，如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入app上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
