问：这个邮箱是我们在国外的同事使用，发现网页版收到邮件后一会就不见了，自动清除掉了.
他们设置了永久保存也被清除掉了，不止一个邮箱出现这种情况。
麻烦处理一下呢，看是因为什么导致的这个问题。
,网页版邮件收到后自动清除
答：您好，邮局服务器不会自动删除邮件，您反馈的现象是对方使用客户端收取了邮件，客户端上设置了收取后删除服务器上的邮件，类似，建议让同事检查下客户端上的设置,非常感谢您长期对我司的支持！
问：他们设置的就是永久保留
答：您好，我司查看您还有设置imap接收邮件,请检查imap设置,imap操作邮件是实时同步到服务器上的,请核实,谢谢
问：
同事反馈见左，具体如下2图
答：您好，在webmail 右上角 这个搜索里面搜索下被删除的邮件的主题或者部分关键字，结果里面会显示是客户端删除还是在其他邮箱目录里面了。
问：
如图 境外的同事还是表示会删除
答：您好，这个客户端已删除是用户通过客户端删除的。
查了下日志， 这个邮箱今天早上9点从 127.0.0.1 连接有删除过邮件的操作，您们确认下这个IP来源吧。
问：登陆网页版云邮时，总是自动跳回登陆页面
答：您好，测试可以登陆,请检查下浏览器是否禁止了cookie,清空浏览器缓存或者换一个浏览器测试登陆看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有客户反应，收到的邮件1-2个月就自动消失，请问现在升级到云邮后，还会这样吗？
没设置天数，但收进来邮件过1-2个月就自动没了
答：您好， 不会的，云邮为我司新产品 ，功能更强大，更稳定 ，
https://www.west.cn/services/mail/
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：邮件监控里的邮件怎样设置可以自动进入收件箱，客户自动通过客服端收到
答：您好，使用POSTMASTER登录到邮局高级管理，里面可以设置需要监控的账号，设置时需要填写监控接收人的邮箱，然后监控者在本地设置好自己的邮箱，即可收复到监控邮件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个功能我知道，但进入的是填写的邮箱的 邮件监控 文件夹，用foxmail收取不到这个
答：您好，完成上述操作后,登录接收监控邮件的邮箱,设置收信规则,将邮件存放到收件箱即可
