问：1.收到一封威胁文件并且发件人是本身
2.邮箱无法收取汇丰银行的文件
,1.邮箱收到威胁文件2.邮箱无法收到汇丰银行的邮件
答：您好，1、第一封邮件为一封伪造邮件，由于没有您的邮箱没有打开spf验证，所以服务器没有验证发件人IP地址是否合法，您可以通过打开spf验证或举报邮件，让我们内容反垃圾邮件学习这封邮件。
2、请具体描述无法收取汇丰银行的文件是什么情况，比如发件人、收件人、发件时间等。
问：notification.hsbc.com.cn这个域名
问：一般都是早上九点之前
答：您好，1、第一封邮件为一封伪造邮件，由于没有您的邮箱没有打开spf验证,所以这种伪造域名的邮件不会拦截。建议登录postmaster在反垃圾设置中开启spf过滤。
2、notification.hsbc.com.cn这个域名 有被当成垃圾邮件拦截的记录，您可以在自助查询–反垃圾日志中取回，建议将对方域名加到白名单中，白名单中的不会进行垃圾邮件过滤。
问：fionaxue@karmalimited.com这个邮箱无法收到163邮箱发来的邮件
答：您好，对方系统提示这个收件人地址填写有误，或者拼写是错误的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、网页邮箱无法访问, mail.mwrftest.com
2、wangcunbo@mwrftest.com 用户经常无法收到邮件。
答：您好，mail.mwrftest.com不能访问是没有备案的原因，请用webmail.mwrftest.com访问。
目前我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：邮箱无法进行收发邮件
答：您好，查看您名下应该是这个邮局itglogistics.com，目前我们查看邮局的解析绑定正常，请您提供下收发件的报错截图，我们核实下，谢谢。
另外，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
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您目前使用的老邮局因很久没有升级了，部分问题比较难于解决，建议您尽快完成迁移，谢谢！
问：
答：您好，请现在再测试下，我司已新上新云邮产品建议您可以免费升级到新云邮上，功能更强使用更方便 ,非常感谢您长期对我司的支持!
