问：
请问最近为什么总是出现这种发送中，邮件发送不出去的问题
而且没发送出去还扣点！！！,关于EDM的发送和扣点的问题
答：您好 ，这个是正常的，EDM发送是先扣点，发送失败的在最后会退还点数；如果邮件发送失败请更换邮件模板再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大哥啊，还是不行， 这几天都这样，发送中的点也被扣了，这些倒是无所谓，现在是直接都发送不了，统计里面都没有了，您看能不能解决一下
答：您好，查看当前任务是API任务，点数次日凌晨结算,请明天查看非常感谢您长期对我司的支持!
问：
27号发了七百多点， 然后财务统计那般也扣了七百多
。你收贵点，扣多点都行，问题还是发送中，发不了
答：您好，已经处理，相关费用 已经退还,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：EDM突然登陆不上去了， 是否是在更新维护
答：您好，在维护，目前已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
还是这个样子，一直发送中
答：您好，这个是正确的，当天发送的会在第二天凌晨统一结算处理 ，这种一般是在排除重新发送中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前都不是这样，现在都这样了，压根没法用，退款怎么个流程，给我退款吧，真没法用了
答：您好，可将剩余点数退到当前帐号下，无法提现, 请确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么之前都即时发送，现在就不可以了 我就搞不明白了， 你们那边的技术就处理不了吗
答：您好，你说的这个状态，我们是根据收件方返回来判断的，收件方未及时返回我们也无法判断，只能在结算时统一处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：垃圾邮件(关停开通)
答：您好，您的邮箱因为群发垃圾邮件被永久关停了，不能再开启。如您发的邮件较多，需要群发广告及其他等单向推送的群发邮件，可以使用EDM产品。企业邮箱不支持群发此类信息。可以参考https://www.west.cn/web/edm/
问：我只是测试下发信，所以我这邮箱都不能用了？我才刚买
答：您好，鉴于是才开通的经特殊申请给您开启，如果再次出现这种情况将永久关闭不再开启，请不要再做此类测试同时不要使用邮局进行群发广告垃圾邮件等不允许的行为,非常感谢您长期对我司的支持!
