问：已经在postmaster中将域名wetransfer.com加入了白名单，但是keon.huang@kin-fung.com还是会拦截邮件。请帮忙解决，谢谢。
,配置了白名单还是拦截邮件
答：您好，我们查询邮件是从em9713.email.wetransfer.com 这里发送出来的,现在将这个地址加白了,请测试是否正常收发了,谢谢
问：我怕这个账号会变动，所以想通过添加域名的方式来实现。为什么不能通过添加域名的方式呢？
问：而且，很多用户都需要收到来自wetransfer.com发送的邮件，需要通过全局的方式添加白名单。
答：您好，我们查询了最近半月的wetransfer.com发送 ,都是用9713这个地址,现在将这个地址全局加了白名单,其他用户都可以收到wetransfer.com 的邮件了,请测试,谢谢
问：我有个联系人的邮箱，经常会被归类到垃圾邮件里面，导致好几份邮件收不到，只能去网页版里面垃圾箱找，怎么回事啊？
crystal.xm.yu@ul.com
这个邮箱，我添加到白名单之后，连垃圾箱里都没了，只能去日志里面取回
答：您好，查看是被垃圾邮件拦截了，我们调整了部分拦截规则，你可以再发送试下，另外，没有发现这个地址在你的白名单中，在白名单中的不会进行拦截，你可以添加下白名单。
问：你好，这个邮件我已经添加白名单但还是被拦截，你们那边能不能恢复
答：您好，您可以用mikeyu这个账号登陆web网页端，点击顶部“自助查询”，可以看到拦截状态，可以将拦截的邮件取回，并添加白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我前段时间就添加到白名单里的,为什么还是被拦截？
答：您好，加白名单还是被拦截的原因是这封邮件实际是以 SRS0=ByVj=TV=facc.com= 这个地址发过来的，所以你加的没生效。有可能对方是用的其他邮箱进行代发的，这个你可以跟对方核实下，如果是代发的，那把代发的邮箱地址的域名加到白名单吧。另外这封邮件我们重新加到正常邮件库里面了，理论上再次发过来也不会拦截。
问：
你好，垃圾邮件拦截日志中显示，拦截了此封邮件，我们自己无法找回，但是此封邮件来源于北京 科学技术委员会，他是政府机构，我们对他们无法提出建议，邮件内容非常重要，烦请帮忙找回这封邮件，并且尽量不要拦截政府部门邮件，谢谢！
答：您好，这种是被退回的，需要重新发送。您可以使用postmaster登录后-邮箱管理-反垃圾设置-将该发件人域名加入不验证列表中即可,非常感谢您长期对我司的支持!
