问：明明预付过了却被人买走了,明明预付过了却被人买走了
答：您好，抱歉给您带来不便，核实您提交了dlx-pump.com 的抢注，抢注不能保证百分之百成功的，这个域名抢注失败了，相关费用已经退回至您的账户下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你一句抱歉就能弥补我们的损失么，我信任你们才预付，如果不是一定能买到你们可以早说啊，我们可以自己守着时间买，现在买不到你们一句抱歉，就算了？怎么谅解，我们广告都打出去了，必须给我们一个交代
答：您好，抱歉给您带来不便，抢注不能保证百分之百成功的，与域名受热捧程度、抢注接口等都有关系的。
关于抢注说明规则请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1184
已经被注册的域名到期没有续费，会被注册局删除后重新开放注册，用户可在域名删除前通过西部数码过期域名抢注功能预定此类即将删除的域名，委托西部数码代注册。在域名删除后的瞬间，西部数码通过专用域名抢注接口自动提交注册，通常在0.01秒内抢先把该域名注册下来。若您抢注的是.com/.net/.cc域名，建议您同时使用海外过期抢注，多通道预定，抢注成功率更高。
建议您可以更换其他域名注册，或者联系我司域名经纪人协助qq： ，看能不能与当前持有者联系购买该域名。
同时我们也会不断改进提高抢注成功率的。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请联系我电话，你这回复我很不满意，这个域名29号就可以抢注了，但是直到三十号你们都没有注册下来，还被别人在30号三点的时候注册走了，这个域名是dlx-pump.com 试问，一个加了“-”的域名，哪里来的热度呢，哪里有人回去抢注这个，我们真正有需要的人都不一定会三点去抢注这个域名，这难免难让我们产生这样的怀疑，是不是因为我们要抢注这个域名，才会导致被别有用心的人抢先注册走呢？ 还有你们说什么0.01秒注册下来，但是都过去一天多了，你们29号只要工作人员稍微负责一点去关注一下，会被别人抢走么?之前好多电话打过来问我们这个域名要到期了，29号还有人打过来问这个域名我们注册了没有，我们以为已经付过钱了，都是说已经买了的，结果让人傻眼了，你知道我们厂家印的广告册，和网上推广都是以这个域名来推广的么，你们人为的失误一句抱歉难道就让我们白白蒙受损失？早知道你们这样不负责任，我们自己可以时间定起来，自己守着电脑注册，难道这样还会被别人抢走？最后我还是要强调一下个域名，根本就是一个冷门域名，一定是有人别有用心，你们必须给我们一个交代！
答：您好，这个域名是被其他专业抢注机构抢注的，我们的抢注程序一直在正常运行，抢失败了。
这个域名并不是 “29号就可以抢注了“， 中国时间和UTC时间有8个小时的时差，所以域名抢注的实际时间都在凌晨2~5点之间。
我们 的抢注并不是 工作人员人工在进行，是程序化运行，这个是抢失败了。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那你们这边能否帮我联系买走的那个人，我联系不上，我们想把域名买回来，谢谢
答：您好，您可以联系我们司域名经纪人qq： 并告知您购买这个域名的预算，由我司经纪协助,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
