问：服务器状态正常，但是网络不通，网站打不开,服务器状态是正常的 但是服务器网络不通的
答：您好，非常抱歉，经查核实是您服务器遭受大流量攻击（受攻击48GB, pps11553, 将封停8小时）被机房封停，这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能把流量图截给我看看嘛？
问：没有更快的解决办法吗？只能等？
答：您好，您服务器上网站是做什么内容的 ?攻击一般是和内容有关,上面有提供两种处理方案可以恢复,请查看 ,谢谢
升级服务器到高防集群, 操作升级完成,会有两个地址,一个是高防,一个是普通ip地址,有攻击的网站可以解析到高防进行防护,且升级是自动迁移数据,谢谢
问：域名正常，服务器状态正常，不知是哪的问题，过一段就自动恢复正常
问：现在已恢复正常
答：您好，
好的，当前测试观察您网站访问没有问题，服务器运行也无异常，此错误一般是站点池卡死导致的，系统一段时间会自动回收站点池，查看您是asp access架构的程序并且access数据库还比较大，如频繁出现这类错误建议您压缩修复下access数据库以及对程序做下优化再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器状态正常, 但是服务器无法访问
答：您好，
1、登录宿主服务器核实，服务器内存不足卡死，请通管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重启服务器释放资源恢复，请稍后ssh登录服务器结合系统日志更进一步分析2、如需我司更进一步分析核实，请您选择主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）分类提交工单3、目前该主机还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我使用sh还是无法连接服务器.应该怎么解决.
答：您好，
1、登录宿主服务器核实，服务器内存不足卡死，已临时帮您重启是否资源恢复，请稍后ssh登录服务器结合系统日志更进一步分析如需我司更进一步分析核实，请您选择主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）分类提交工单2、目前该主机还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
