问：发出的信件别人收不到，收件人：win252@163.com,发出的信件别人收不到
答：您好，
1、查询日志显示发送到这个邮箱是发送成功了的，您可以登录web邮局—设置—日志—发送状态查询—查询发送状态；可能是对方将发送的邮件当做垃圾邮件拦截了，您可以让对方检查下垃圾箱中是否存在该邮件；2、查询顶级域名wodtree.com同时添加了cname记录和mx记录，会有冲突，这样会导致接收邮件异常，并且可能导致发送邮件被当做垃圾邮件；您可以取消顶级域名wodtree.com的cname解析，联系主机商获取ip，将顶级域名做A记录解析到ip地址；非常感谢您长期对我司的支持!
问：同国外邮箱不能收发：如：Angela_Xu92@proton.me
答：您好，我们通过日志检查发现被系统判定为垃圾邮件拦截了，您可以web方式登陆邮箱，点击“自助查询”，可以查看邮件收发情况，可以取回邮件并将对方邮箱添加到白名单。
另外您顶级域名有一条别名解析，这个会影响邮箱收信，国外很多邮箱会直接去解析顶级域名的别名，可能就会造成邮件不可达的情况，为了保证邮箱的正常收信，建议调整您的顶级域名别名这条解析,可以咨询下主机商是否可以改成A记录指向ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：@email.com发出的邮件，也发生过收不到邮件的问题。垃圾邮件里没有显示amy_hu94@email.com。
答：您好，
我们查询了日志,有这个帐号发送的邮件,并且是接收成功的,请核实
问：刚刚看到，是收到了。但延迟了30分钟，正常吗？
问：@email.com，这个邮箱15:18发出了，到现在也没收到
答：您好，
在垃圾箱。
问：为什么被判定为垃圾邮件？有什么依据？
答：您好，被拒原因是发送IP：127.0.0.1在黑名单中，具体查看下 https://www.spamhaus.org/zen/这个黑名单列表，与内容无关,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不能正常发信，发出去别人收不到,但是别人发过来却可以收到
答：您好，请提供收发双方邮箱地址及发件时间我们检查。
问：@hezochina.com发往@163.com邮箱，时间2018年4月4日16：13分，18：23分显示发送失败
Hi. This is the qmail-send program at vipmail13.myhost.net.
I\’m afraid I wasn\’t able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I\’ve given up. Sorry it didn\’t work out.
抱歉, 系统无法将邮件投递到如下地址, 已放弃继续发送.
<@163.con>:
127.0.0.1 does not like recipient.
Remote host said: 450 4.1.2 <@163.con>: Recipient address rejected: Domain not found
I\’m not going to try again; this message has been in the queue too long.
— Enclosed is a copy of the message. 附上原始邮件拷贝.
答：您好，这个退信是163那边 Recipient address rejected 收件人拒绝接收，请核实下输入的地址是否正确，另外让对方检查下过滤规则是否把您的邮箱列入黑名单,非常感谢您长期对我司的支持!
