问：
域名无法续费，提示未进行实名，但是域名所有者已经是对应的公司了；
需要解决无法续费的问题,域名无法进行续费，提示要实名，但是又无法进行实名处理
问：如果已经解决，可以直接由客服操作对域名操作续费一年
答：您好，
此域名因收到域名所有者提交过申诉，若对方已联系您协商一致，请申诉方使用邮箱zhi**发送“撤销申诉”至邮箱 中，因专员将在周一为您核实后解锁，您可通过模板过户方式完成实名更新后操作续费，因域名目前已到期，若着急续费，可抄送邮箱 。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经提交邮件，需要通过，并且进行续费操作
答：您好，
域名 rongmeiyl.com 请您重新操作模板过户，实名成功后请您再操作续费 ,
模板过户流程请参考：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，具体额参考：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!非常感谢您长期对我司的支持!
问：
确认已通过实名，但是无法进行解析。
答：您好，域名状态已为您更新，可见附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名是刚买的，可是无法进行实名认证。请问如何处理。
答：您好，请在管理中心-域名管理-模板管理-添加自己信息的cn模板-模板过户更新处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已经注册，但是提交实名制图片的时候，无法提交，不知道是系统原因还是什么，上周六也提交不了，今天还是无法提交，看看是什么原因。
答：您好，抱歉给您带来不便，若无法上传，请您将身份证照片和号码及对应域名回复至工单，我司尝试为您手工上传实名资料。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
域名无法上传资料进行验证
答：您好，请清理下浏览器缓存后再点击提交上传资料按钮测试,如还是异常,可以尝试换一个浏览器访问上传资料页面试试,感谢您的理解支持
