问：因贵司删除了我们租用贵司云主机上的白名单，导致我们业务中断，然后向贵司网站提交工单，过了40分钟，答复如下：您好，021.com无备案记录，可通过工信部网站www.miitbeian.goc.cn 查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
与上述情况形成鲜明对比的是，贵司的客服售后 – 陈 渔，服务、专业和态度，都是一流的，耐心、细致有加，再次感谢！,向贵司建议，工单处理要专业、细致一点
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,正确的备案网址是www.miitbeian.gov.cn,我司员工在回复工单时,将v错误的打成c,并非提供了假的备案网站,已向该员工提出批评,并强调在以后回复中仔细输入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：和贵司搞了整整一下午，贵司的答复是：您好，目前备案在工信部查还有记录；一般备案被注销后工信部网站会在1-2个工作日更新；建议暂时不进行任何操作；通过www.miitbeian.gov.cn 查询关注备案号的状态；1-2个工作日后看看是否备案被注销；若查看到还有空壳主体，就参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp下载备案注销申请表注销空壳主体,若已经全部注销就直接重新备案。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
现在我只想弱弱地问一句，你们判断021.com域名备案注销的依据是在哪里？工信部备案网站查有记录，
答：您好??，1.给您带去不便十分抱歉，我司作为主机提供商是不会无端停止客户接入的 请您谅解；我司系统接口是以四川管局系统接口为准，查询是相对准确的；
2.备案是由主机接入商提供，目前域名021.com备案接入不在我司，按工信部要求也是不可接入网站使用的；若客户需要使用我司国内主机，可将域名备案及时转入至我司，由于您现在备案接入不在我司，我司无权联系管局或工信部去核实您域名具体备案情况；可以办理备案接入成功后我司为您核实。 3.近期有其他客户有类似反应，最后核实为是客户在其他接入商处做了网站备案后期将域名绑定解析在我司主机使用但没有及时将备案转入至我司，原备案接入商处取消备案的接入导致网站被工信部拨测为空壳网站而注销，只是工信部网站更新会有24-48延迟，所以目前在工信部网站查询还有备案记录导致客户误会,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
