问：amy.yang@originality-tech.com 这个邮箱3月份之前邮件没有了，你们邮箱3月份时升级过，要找回老邮件。 客户3月份前的邮件没有了。怎么找回？,你们邮箱3月份时升级过，要找回老邮件
答：您好，十分抱歉，已经太久了，原服务器之前报了过三个月，现在已经回收没有原数据了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么不做成自动转移过去，哎，小公司邮箱就是风险大。客户追着我要，真没办法了吗？ 邮箱一直是在续费中的
问：也是奇怪了，升级系统怎么会把客户的邮件给升没了？ 好像也解释不通啊！ 要怎么给客户解释？我们是你们最高代理。
答：您好，非常抱歉，目前老服务器已下架，确实没有数据。
根据当时升级流程：我司先发通知，然后升级，详细告知了用户升级后如果迁移邮件等步骤，30天内都可以迁移。
问：您好！我公司之前通过贵司的一个代理商申请了nepacking.com的域名，并且当时也申请了免费邮箱：simon@nepacking.com. 但是免费邮箱出现邮件收发不成功的问题。现在，我们需要购买企业邮局，得把之前老邮箱的域名取消绑定后，才能购买。
如需其它信息，欢迎电话联系我，徐先生
答：您好，非常抱歉,老邮局可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 一键升级为云邮局,如确需要删除,可先确保之前邮箱的邮件都已经备份完,如确认后,请使用当时购买老邮局的账户提交工单申请删除后我司可为你删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个域名注册的企业邮箱,是正常在使用的,现在想换个账号注册,是不是老的账号里得取消?该怎么操作
答：您好，核实您对应域名tq1nb.com其已经绑定到我司其他会员账户的老邮箱上面，并查看对应老邮箱没有过期，如您需要重新使用当前账户购买该域名的邮箱，您只有先登录原来老邮箱账户，将老邮箱上面的重要邮件数据使用第三方客户端导出备份到本地，然后到老邮箱管理后台中，高级管理里面将现在绑定的邮箱域名，改为其他的邮箱域名后，再重新购买新域名邮箱既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们去年年底邮箱升级，进行了搬家操作，所有帐户显示搬家完成，当时没多注意，后来有同事反馈历史邮件找不到，我是用foxmail接收邮件的，因为搬家后好像原来的接收有问题，又重新建了一个账号，新开帐户只有新邮件，历史邮件都在旧帐户中，没办法重新使用，从网上登陆就只有几封邮件，很多邮件都没有，这是怎么回事
答：您好， 升级到云邮的，非常抱歉，时间太长没办法找到以前的邮局，如果是升级一个月内，老邮局还存在可以找到。
