问：我发了邮箱，为什么在已发送这里没有记录的？,我发了邮箱，为什么在已发送这里没有记录的？
答：您好，请问是通过web登录发送，还是使用客户端软件发送。
具体哪个邮箱名向对方哪个邮局发送，大概什么时候发送的。
问： 你好，这边客户是通过web 端发送的
*@hi-senty.com 发向*@126.com发了两份，另一封是*@hi-senty.com 发向@qq.com
问：发送时间2022年9月16日 16：35左右
问：
答：您好，经核实用户使用的免费邮局，总空间为5G，已使用完，所以发送邮件无法保存到已发送，另外也会影响收邮件。主要是
这两个邮箱占用。建议办法：请升级到专业版，空间无限
问：今日早上使用邮箱时还有已发送邮件这个选项!下午就没有了！
答：您好，应该是foxmail里面的映射配置掉了，按照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 第 4，5 步重新映射下已发送邮件即可。
问：企业邮箱huanqiuhotels.com按照你们给的解决办法将“mx解析中的 mx1.yunyou.top 改成 mx5.yunyou.top” 这个方法修改解析后还是收不到@roche.com发来的任何邮件。能不能查一下到底是什么问题，发过去可以收到，发进来收不到，这个roche.com是他们日常的往来大客户。客户现在要求解决不了退款，麻烦技术给排查彻底解决一下可好。
答：您好，我们检查了下，我司有其他邮箱有与roche.com这个域名有邮件往来，可以 正常收发roche.com的邮件。的确没有roche.com发到你域名的邮件记录，需要你提供部分信息进行协查检查
1，您域名之前在哪开通使用邮箱的，解析地址是多少？2，对方的发件地址是什么，发过来后是否有收到退信？
问：1、邮箱之前使用的阿里云，然后转移过来的，解析地址现在没有了，使用阿里云时能收到对方发来的邮件。 2、对方反应最近发来的邮箱账号是@roche.com。对方给提供的退信有11月12日的，我用的手机版无法上传图片。昨天11月14日也发了，收不到。可以看之前提交的工单里有退信截图。对方在国外，不好沟通每次都要退信。
答：您好，mx改成mx5.yunyou.top后发过来的退信提供一个我们分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经联系客户去让他们跟roche.com的公司去索要了，每次要很麻烦，需要他们单位技术部处理，估计要等1-2天了，要来以后我上传给你。
答：您好，好的，麻烦了，因为我们这边看到有其他邮箱每天都有正常收到roche.com域名发过来的邮件，所以您收不到对方域名发过来的比较奇怪。
