问：我司邮件发不出邮件到国外，也收不到国外邮件， 请求解决，
严重影响我司工作，找你们公司几十次了，一直没有解决，请求解决
,我司邮件发不出邮件到国外，也收不到国外邮件， 请求解决，
答：您好，1.发不出邮件到国外是否有退信，能否提供下退信内容。
2.发送邮件账户和对方收信邮件地址提供下。
问：
下面是今天早上国外客户实在找不到我们了，通过谷歌给我司的留言Hello there,My name is Gani. I\’m the system for skpsistem.com.I saw you trying to send us an e-mail. But because of your MX configuration, our server automatically refuses.If possible, send an email via your own server.If you are using cPanel the following link can help you.Thank you.Best regardsGani KaraogluLink:https://www.a2hosting.com/kb/cpanel/cpanel-mail-features/550-sender-verify-failed-error-message
答：您好， 这个地址不是我们的，是对方服务器解析错了，需要对方检查。测试从gmail hotmail可以发过来，并且该邮箱最近也收到很多国外的邮件，域名解析没有问题。
问：
我发了两个截图给我，以后我会在一个月之内发20个不同的发不出去年邮件截图你们， 已经一年了根本不解决。我发了两个给你们，你现在回复的这个是新加坡的，还有一个另一个国家的，客户可以给发邮件过来，但我发不过去邮件，请贵司认真解决，谢谢。
答：您好，你截图中的这个退信已经处理了的，你可以重新发送。
问：上述所关联的企业邮局，国内我从QQ上发的邮件可以收到，但国外客户dltchina@dltcom.co.kr给我公司经理发了好几次邮件都没有收到。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请问是否有收到退信呢？如果有退信您可以将退信内容发送我们核实下，如果没有请您告知下大致的发信时间，以及接受邮箱，我们进行下核实，谢谢。
问：发也发不了。
答：您好，这个是outlook里面没有启用 我的发送服务器需要身份验证（默认是没有启用），到设置—其他设置—发送服务器里面选择即可
问：从8月15日开始收不到国外的邮件：Graco@graco.com，这时我们国外的客户。垃圾邮件里也没有。
答：您好，查看日志，最近一封是 14:44发过来的，后面没有发过来邮件的记录了，需要对方检查。另外我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139
问：我想知道在目前这种情况下，邮件是根本就没有发过来，还是被西部数码退回了？在哪里看日志？
答：您好，是没有过来，被我们退信的我们会有记录，目前的邮局不支持在线查看被退回的邮件情况，我司已上线全新的云企业邮局可以记录并显示，建议您升级过去。
问：昨晚升级为云邮局，前2天没收到的邮件都收到了。这说明邮件已经过来了，为什么我们的老邮箱收不到呢？怎么回事？请说明一下
问：还有，我们的云邮箱好像速度很慢，能加快速度吗？
答：您好，升级后要重新解析的，邮件都有发送时限的，比如4个小时还未发送成功就会退信返回失败，一般不存在几天前发的邮件现在才收到，这种一般是对方重新发送的邮件。
问：还有，我们的云邮箱好像速度很慢，能加快速度吗？
答：您好，是发送慢还是说有延迟? 哪方面表现出现速度慢？
问：就是接收邮件时，要等一会才才开始接受，显示IP地址是空闲，验证什么的要花一些时间
答：您好，是通过pop还是imap收取邮件的呢？
问：pop3
答：您好，我们 优化了下，您再试下。
问：我们的域名congyue.com是多年前在万网注册的。因为企业邮局升级为云邮局，域名解析更新了一下
原来是如下：编号记录类型主机记录解析线路(isp)记录值MX优先级TTL状态1MX@默认vipmail11.myhost.net101 小时正常2CNAMEmail默认vipmail11.myhost.net–1 小时正常3CNAMEftp默认congyue.gotoip4.com.–1 小时正常4A@默认127.0.0.1–1 小时正常5CNAMEwww默认congyue.gotoip4.com.–1 小时正常现在改成了这样：编号记录类型主机记录解析线路(isp)记录值MX优先级TTL状态1A@默认127.0.0.1–10 分钟正常2CNAMEpop3默认pop3.yunyou.top–10 分钟正常3CNAMEimap默认imap.yunyou.top–10 分钟正常4CNAMEstmp默认smtp.yunyou.top–10 分钟正常5TXT@默认v=spf1 include:yunyou.top -all–10 分钟正常6MX@默认mx2.yunyou.top101010 分钟正常7MX@默认mx1.yunyou.top10510 分钟正常8CNAMEmail默认mail.yunyou.top–10 分钟正常9CNAMEftp默认congyue.gotoip4.com–10 分钟正常10CNAMEwww默认congyue.gotoip4.com–30 分钟正常
我想问下，1、有没有什么问题？TTL的设置行不，不是你们推荐的9002、能再简化一下吗3、A记录值 127.0.0.1 需要改吗？是什么的地址，怎么来的？
谢谢！
问：格式调整了一下
我们的域名congyue.com是多年前在万网注册的。因为企业邮局升级为云邮局，域名解析更新了一下
原来是如下：编号 记录类型 主机记录 解析线路(isp) 记录值 MX优先级 TTL 状态 1 MX @ 默认 vipmail11.myhost.net 10 1 小时 正常 2 CNAME mail 默认 vipmail11.myhost.net — 1 小时 正常 3 CNAME ftp 默认 congyue.gotoip4.com. — 1 小时 正常 4 A @ 默认 127.0.0.1 — 1 小时 正常 5 CNAME www 默认 congyue.gotoip4.com. — 1 小时 正常
现在改成了这样：编号 记录类型 主机记录 解析线路(isp) 记录值 MX优先级 TTL 状态 1 A @ 默认 127.0.0.1 — 10 分钟 正常 2 CNAME pop3 默认 pop3.yunyou.top — 10 分钟 正常 3 CNAME imap 默认 imap.yunyou.top — 10 分钟 正常 4 CNAME stmp 默认 smtp.yunyou.top — 10 分钟 正常 5 TXT @ 默认 v=spf1 include:yunyou.top -all — 10 分钟 正常 6 MX @ 默认 mx2.yunyou.top10 10 10 分钟 正常 7 MX @ 默认 mx1.yunyou.top10 5 10 分钟 正常 8 CNAME mail 默认 mail.yunyou.top — 10 分钟 正常 9 CNAME ftp 默认 congyue.gotoip4.com — 10 分钟 正常 10 CNAME www 默认 congyue.gotoip4.com — 30 分钟 正常
我想问下，1、有没有什么问题？TTL的设置行不，不是你们推荐的9002、能再简化一下吗3、A记录值 127.0.0.1 需要改吗？是什么的地址，怎么来的？
谢谢！
答：您好，解析是正确的，A记录值 127.0.0.1 这个 改成 127.0.0.1 吧，其他没有什么问题。
问：??你能帮我解释一下 127.0.0.1 指向那里吗？??
答：您好，这个是域名绑定的主机的IP地址，使用邮箱后顶级域名建议做A记录所以应指向这个IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何用旧的IP地址，显示解析也是正常的？
答：您好，这不是邮箱解析，邮箱里面只检测跟邮箱相关的解析。
