问： opt-fa.com taiboou.com 我这两个域名现在操作过户操作不了
,实名异常，过户操作不了
答：您好，
请问您操作模板过户时的报错是什么呢？请您提供具体截图，或请提供需要过户的模板序号授权我司为您操作测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
提示“实名异常的域名”是由于这些域名之前的实名资料经对比，一般存在以下原因：①证件号码填写错误（之前的系统未严格验证证件号码导致）②实名证件已过期或被注销 ③填写的证件类型与权威机构验证结果不一致。
请您通过模板过户方式更新一次实名信息即可：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
当前这些域名状态正常，还未暂停解析使用，请您尽快通过模板过户更新实名，避免后期影响使用 ,
若模板过户时报错，请您提供具体模板序号，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：cnmoney.cc”域名所有者需过户至“东莞钱工智能科技有限公司”
在过户页面选择不了模板，domcc 模板已审核通过
答：您好，已为您重新创建模板并过户成功，如图：
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我想模板过户，全部重新整理。但是似乎过户不了。求助！
答：您好， ekoo.hk 域名过户时是否有相关提示，您请提供截图，或者提供需要过户的模板名称，为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
如图 我想把域名转到“易科”，但是选择只有力姆….列表里面已经创建了啊
答：您好，您的com模板目前还在中国互联网信息中心1-3个工作日审核中
请耐心等待上级审核通过后再模板过户试试看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这个已经审核成功的，为什么也没有显示出来？
答：您好，您过户的是com域名，而您截图中的是comhk后缀使用类型的域名，二者不匹配，所以过户时不会显示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这个怎么说，你们有么有直接在线的沟通方式
这种真的很烦啊。
答：您好，
1.您账户下有com.hk后缀模板，无hk后缀模板，遇到此类情况时，请在“找不到模板”处重新创建模板，再操作模板过户即可，如图：2.您可使用模板填充功能，一键复制已有模板信息，请知悉。
3.创建模板时选择模板类型，需要与域名后缀一一对应，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
