问：还是有问题，西门子it反馈了，发送成功。但就是收不到，请继续排查，谢谢,上次反馈的问题依然存在
答：您好，请提供对应的收发信账号和对应的邮件发送时间，如果有退信请提供对应的退信内容，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查看上一个工单，工单号：
答：您好，请提供对方发送邮件的邮箱地址；您收邮件的邮箱地址；以及具体发送日期和时间。
另外是直接发送，还是回复，还是抄送？
对方邮局是否收到退信，能否提供对方退信eml的源文件。
问：
答：您好，
这两个邮箱都有收到
发送过来的邮件。
我司邮局服务器没有收到 发送的任何邮件。
问：这个是测试的，抄送的邮件搜不到
答：您好，查看您之前的截图对应的问题已经处理了，添加白名单就可以解决该问题。
当前您再次反馈这个问题出现没有接收到。问题和上次一样，但是实际情况是我司没有查看到和上次一样的记录。
请提供具体的收发件邮箱，是否还是上次的收发件邮箱，如果是请回复工单确认，如果不是请详细说明收发件邮箱。
同时需要具体的发信时间，不论是您抄送还是直接发送，邮件有具体的发送时间，比如今天10月17日下午17:34，邮件有相关具体日期我司才好去查找问题。
同时如果有退信，请参考上次工单一样提供对应的退信截图反馈我司核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户反馈，个人网盘和企业网盘转存文件进去总是出问题，每次都是剩5秒，就不能复制过去了
答：您好，1.客户本地是什么网络，电信、联通还是移动
2.不过文件大小都是这样吗？还是大文件才会这样。
3.网盘是映射到本地磁盘的对吧。
问：您好 客户本地网络用的是联通。现在上传一个表格，有这样提示。
答：您好，请加qq，协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
上次有反馈过此问题，复回先升级云邮试试，我们已升级，但在香港还是发不出去（在大陆可正常发邮件），如图。
答：您好，把客户端的配置发上来分析下。
问：不清楚配置在哪呢，但大陆可发，香港不能发，都是同一个配置啊，难道地 不同还要重新设置？以前用其它邮箱没出现过这个问题呢
答：您好，把发件服务器配置那个地方截图看下，在国外的话建议启用ssl会好一些。
