问：www.subeiflower.com 这个网站打不开了，麻烦帮我处理下哦，谢谢！,www.subeiflower.com 这个网站打不开了，麻烦帮我看下哦
答：您好，已经申请解除阻断,核实网站有被挂马,请及时下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下文件,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务1次,提交后我司按照金牌服务标准收费处理,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 是这个服务器上的，麻烦帮我清理下，没找到步骤，谢谢啊
答：您好，如需我司清理挂马，请另提交工单选择【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，需要扣除1次金牌服务，收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：bst.yijiayi.sc.cn，这个网站打开太慢了。麻烦亲处理下哦。客户着急看网站呢
答：您好，
非常抱歉，目前骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
另外建议您尽快备案升级到国内虚拟主机，这样稳定性和访问速度都会得到较大提升。
问：http://www.lyqyjzx.com/ 这个站麻烦看下哦 看哪个文件超了
答：您好，核实uploadfile 目录占用较大\\www\\uploadfile\\image\\ ,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=647 统计目录占用大小情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开麻烦看下哦
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（100元一个网站 ），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后
回复此工单 ，
,非常感谢您长期对我司的支持.
问：协助处理 费用扣除
答：您好：
请耐心等待程序审核即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开呀
答：您好，已处理请在测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
