问：ab.com.cn的域名注册商为您上报的域名注册信息缺少证件号码、证件类型错误，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息。
客户告知，我们使用的域名是早期老接口注册的 需要更新的备案证件信息，麻烦帮我查询核查,查询域名注册信息及证件号码
答：您好，
请问您是需要修改账户下域名sab.com.cn 的注册资料吗,如需修改域名注册资料请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 使用模板过户的方式进行变更,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名的备案码如何查询！
答：您好，
如是使用我司产品进行备案,不同产品的备案码查询请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,查看您账户下有一个虚拟主机产品,如是此主机备案,备案码通过主机控制面板即可查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示如下：
“退回原因:注册商域名信息内缺少注册人证件号码信息。”
我这里查的域名信息是有的，请客服帮忙看下具体原因，请告之如何解决！
谢谢
答：您好，由于2018年1月开始，需要由域名注册商先协助上报域名实名信息至域名验证库，上报验证库的信息应包含域名所有者名称、证件类型、证件号码，需这三项信息一致才能顺利通过管局审核的。管局退回告知域名注册商上报的域名验证库信息中缺少注册人证件号码，此需要联系您的域名注册商协助修改并重新上报完整准确的实名信息至工信部域名验证库，待验证库信息更新后再联系我司重新为您提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cxgh.cn现在这个域名就在西部数码下面，我现在应该怎么操作。
答：您好，核实cxgh.cn 上级没有实名资料信息，请回复工单提供域名所有者营业执照证件和域名所有者邮箱，我们联系上级为您更新一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者邮箱:@qq.com
问：跟进，什么情况。
答：您好，已为您在上级创建了模板，目前在审核中，实名审核一般3-5个工作日左右。请您耐心等候，建议您周一再回复工单联系我司核实，待模板审核通过后，我司将为您操作过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，请帮我持续关注。
问：请告知现在的进度，谢谢。
答：您好，已为您办理过户，域名所有者信息已更新，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那备案那边，我怎么操作，去重新提交吗？
问：备案核验编号:
请帮忙处理下。
答：您好，楚雄 城 建筑规划设计有限公司 备案已协助重新上报，请注意查看备案平台状态等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
