问：
客户反馈：国外邮件一直发不过来，一发送就显示退信，如图一。还有部分客户邮件被拦截到垃圾邮箱。,客户发的邮件自动被退回，还有别人的邮件被拦截
答：您好，
查看到您反馈的截图是被反垃圾邮件拦截退信，请将对应的发信邮箱添加到白名单（邮箱管理-设置-黑白名单中）中后发送再试，
若经常出现误判，可以用postmaster登录后，在邮箱管理》反垃圾设置 中关闭 基于内容的反垃圾 选项。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有个问题 就是客户发到我们info开头的邮箱提醒我 就能收到。 发到我spark.li这个就退回
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请提供一下具体的发送人的邮箱地址,以便我们进一步查询,谢谢
问：spark.li@wellcaremedtech.com
答：您好，发送人的邮箱地址,不是收件人的地址,谢谢
问：info@iasismed.com
答：您好，我们查询了最近的接收日志,并无这个邮箱地址发送邮件到和.
您描述info能收到,但我们并没查询到有对应记录,如果给发送有退信,请让将退信提供一下,谢谢
问：
答：您好，
1.域名状态为serverHold，导致解析未生效，无法接收邮件。2.域名注册后需要实名认证和命名审核（审核域名中是否含有违禁词、敏感词等），目前命名审核中，审核1-3个工作日完成，请您耐心等待审核通过后状态更新为ok即可，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
邮箱内“近30天拦截垃圾”，里面有很多自己是发件人的，发件的IP地址竟然来自于其他国家，是不是本人账号被异地登录，还是什么情况。请工程师给予解决！
答：您好，这是有人准备冒用你的名义给你自己发垃圾邮箱，但被系统识别到了自动拦截了。
这种不是帐号被登录，只是冒用，不需要任何 处理。系统有这方面的自动识别和拦截功能的。
问：好的 谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别人群发邮件给客户的时候就会被退回去 收不到邮件
答：您好，提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
