问：今天收到一个自称是黑客的人在网站www.cne.hk上留言，要我们支付2500美元的比特币给他们，否则要攻击我们的网站www.cne.hk，窃取我们网站的数据库信息，此时是否真实？我们是否需要或者应该如何防范？请回复指导；
具体内容如下， .,遇到自称黑客说要攻击我们的网站
答：您好，建议可以忽略此提示，另外建议您把当前网站和数据库备份一下，然后下载到本地保存一下，防止被黑后不能及时恢复,非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库我们已经备份并上传到本地，但网站文件因为空间不足，无法打包下载，麻烦帮助打包后邮件给我，谢谢！
答：您好，空间不足，系统也无法打包，您可以升级到更大型号的空间 进行打包 ，或者 分批次打包，比如先打包 3个目录，然后下载后删除，再继续打包其他目录 ,非常感谢您长期对我司的支持!
