问：我总共需要续费的.vc域名有174个，已经充值成功，现在续费一直不成功，请帮我在2017年处理好。
,我的域名批量续费为什么不成功
问：
这个问题很严重啊，我还有174个域名没有域名成功的，如果不在2017,12,31这一天续费成功，以后续费成本就要增加4倍多了，就没有优惠价了！我在其他平台的续费都已经成功，没想到西数这里出了问题，请帮我及时处理，这174个域名的续费的钱我已经充值了
答：您好，很抱歉，上级注册局存在异常，目前已无法进行续费成功。我司已紧急联系上级处理中，但恰逢周末，上级目前还没有回复,建议节后在操作,,非常感谢您的支持！
问：但节后还是现在48元的续费吗？为什么阿里和REG都没有问题，就你们有问题？
答：您好，非常抱歉，查看您目前大部分vc域名已是18年12月份到期，您可在明年有优惠活动的时候尝试续费，建议如果您确实有临近到期或已到期紧急需要续费的域名，可尝试转出到其他注册商并续费，避免给您带来不便，非常感谢您的支持！
问：第一次觉得西数很不负责任了！这么急转出到其他平台商，而且还是现在放假的时候，要知道你们这样做是不负责的吗？其他平台都没有这个问题，就你有出现了，紧急时候要用户自己想办法处理去。真的不可理喻这么大这么有知名度的国内注册商平台，做法如此不负责任！！
答：您好，非常抱歉，我司已联系注册局进行处理，但注册局已告知周末放假时间无法及时处理。且我司已核实您账号下大部分vc域名距离到期时间还早，只是建议您一些已过期紧急需要续费的域名可转移注册商并操作续费，避免耽误续费给您带来损失，还请您多理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在有哪个平台可以转入的？请告诉我！不然就要帮我们处理好这批域名续费的问题！怎么和注册局协商是你们应该做的事情。不能因为放假出问题就没有责任。这样造成了用户成本增加，不是用户自己的责任，是你们和注册局的事情。
答：您好，目前时值周末值班，您的问题已转达至相关负责人,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不能按原来优惠价续费，请将我的充值 款，原路退。
答：您好，
请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
